Politique de confidentialité

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Last Updated: December 2024

Bienvenue sur https://www.jacques-fath-parfums.com (Site), un site exploité par Panouge SAS, société immatriculée à Paris sous le numéro d'entreprise 329 530 646, numéro de TVA intracommunautaire FR 57 329 530 646, dont le siège social est situé au 12 Avenue Victor Hugo 75116 Paris France. ("Panouge SAS", "nous", "notre" ou "notre").

Panouge SAS values its customers and respects their privacy. Any information we collect about you is held with the utmost care and security. Your visit to our Site and your use of any of the services or features we provide is subject to our terms and conditions of which this privacy policy is part. This policy (together with our terms of use, cookie policy, and any other documents referred to on it) sets out the basis on which any personal data we collect from you, or that you provide to us, will be processed by us. Please read the following carefully to understand our views and practices regarding your personal data and how we will treat it. By visiting https://www.jacques-fath-parfums.com Vous acceptez et consentez aux pratiques décrites dans cette politique.

Nous ne collectons pas intentionnellement d'informations provenant d'enfants de moins de 13 ans. Si vous avez moins de 13 ans, vous pouvez consulter notre site, mais vous ne pouvez pas effectuer d'achat, vous inscrire ou soumettre des informations personnelles. Si nous prenons connaissance du fait que nous avons accidentellement reçu des informations personnelles d'un visiteur de moins de 13 ans sur le site, nous supprimerons ces informations de nos dossiers.

Aux fins des lois applicables en matière de protection des données, les données personnelles désignent toute information relative à une personne identifiée ou identifiable ; une personne identifiable étant une personne qui peut être identifiée, directement ou indirectement (par exemple, nom et prénom, date de naissance, etc.) ("Données Personnelles") et le responsable du traitement est Panouge SAS, société immatriculée à Paris sous le numéro d'entreprise 329 530 646, numéro de TVA intracommunautaire FR 57 329 530 646, dont le siège social est situé au 12 Avenue Victor Hugo 75116 Paris France.

Cette politique de confidentialité s'applique et fait partie des politiques, conditions et formulaires suivants (accessibles en cliquant sur le lien ci-dessous) :

Politique relative aux cookies ;
Conditions générales de vente en ligne ;
Conditions d'utilisation du site web ;

1. Informations que nous collectons de votre part

1.1 Information you give us. You may give us information about you by filling in forms on our Site https://www.jacques-fath-parfums.com or by corresponding with us by phone, e-mail, or otherwise. This includes information you provide when you register to use our Site, subscribe to our service or place an order on our Site. This information may include your name, gender, address, telephone number, email address, and debit or card information (if you wish to place an order on our Site). When you register with us you can view your Personal Data in ‘My Account’. You can access ‘My Account’ directly to amend any personal details, for example, if you change your address. If you forget your password, simply click on the ‘forgotten password’ link on the register or login page and an email containing your decrypted password will be sent to the email address you originally provided.

1.2 Information we collect about you. With regard to each of your visits to our Site we may automatically collect the following information:

des informations techniques, y compris l'adresse IP (Internet Protocol) utilisée pour connecter votre ordinateur à Internet, vos informations de connexion, le type et la version du navigateur, le réglage du fuseau horaire, les types et versions de plug-in du navigateur, le système d'exploitation et la plate-forme ; et
des informations sur votre visite, y compris le parcours de navigation complet des URL (Uniform Resource Locators) vers, via et depuis notre site (y compris la date et l'heure); les produits que vous avez consultés ou recherchés ; les temps de réponse des pages, les erreurs de téléchargement, la durée des visites sur certaines pages, les informations d'interaction de la page (telles que le défilement, les clics et les passages de souris) et les méthodes utilisées pour naviguer hors de la page et tout numéro de téléphone utilisé pour appeler notre numéro de service client .

1.3 Informations que nous recevons d'autres sources Nous pouvons recevoir des informations vous concernant si vous utilisez d'autres sites web que nous (ou tout membre ou marque au sein de notre groupe) exploitons, ou d'autres services que nous fournissons. Dans ce cas, nous vous aurons informé au moment de la collecte de ces données que celles-ci pourraient être partagées en interne et combinées avec les données collectées sur ce site. Nous travaillons également en étroite collaboration avec des tiers (notamment des partenaires commerciaux, des sous-traitants pour les services techniques, de paiement et de livraison, des réseaux publicitaires, des prestataires d'analyses, des fournisseurs d'informations de recherche, des agences de référence de crédit) et pouvons recevoir des informations vous concernant de leur part.

2. Cookies

Notre site utilise des cookies pour vous distinguer des autres utilisateurs de notre site. Cela nous aide à vous offrir une expérience agréable lors de votre navigation et nous permet également d'améliorer notre site. Pour des informations détaillées sur les cookies que nous utilisons et les objectifs pour lesquels nous les utilisons, veuillez consulter notre politique en matière de cookies.

3 . Utilisation de vos données personnelles

Nous utilisons les données personnelles détenues à votre sujet de la manière suivante :

3.1 Informations que vous nous fournissez. Nous utiliserons ces informations en relation avec :

(a) Administration de notre site et exécution de notre contrat avec vous : Les informations que vous nous fournissez sont nécessaires pour nous permettre de (i) exécuter votre commande (que ce soit par achat ou promotion, y compris la confirmation de votre commande et la communication avec vous en cas de problème concernant l'exécution de votre commande) ; (ii) nous assurer que votre commande est correctement livrée ; (iii) gérer votre compte ; (iv) comptabilité, facturation, reporting et audit ; (v) vérifications d'authentification et d'identité ; (vi) vérification des paiements par carte de crédit, carte de débit ou autres modes de paiement ; (vii) recouvrement de créances ; (viii) sécurité, protection, santé, formation, besoins légaux et administratifs.

(b) Fournir un service client dans le cadre de notre intérêt légitime en tant que détaillant : Nous demandons vos coordonnées, telles que votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et les détails de votre commande, afin de pouvoir répondre à toutes vos questions concernant l’utilisation de notre site et de vous informer sur l’état de votre commande ainsi que d'autres services après-vente, comme l’identification de vos besoins et de vos préférences d'achat. Pour fournir ces services client, nous pouvons utiliser vos données à des fins d’analyse statistique et de marché, d’études de cas, de recherche et développement par nos soins ou par un tiers que nous désignons en tant que sous-traitant de données. Cependant, dans ce cadre, vos données personnelles seront anonymisées pour être utilisées par ces parties. Elles ne recevront ni votre nom, ni votre adresse, ni votre adresse e-mail, ni votre numéro de téléphone.

(c) Marketing direct : Nous souhaitons vous tenir informé(e) de nos derniers produits, offres promotionnelles et événements afin d'améliorer votre expérience d'achat avec nous. Nous pouvons utiliser les informations que vous fournissez et celles que nous collectons à votre sujet pour mieux comprendre vos intérêts, afin de personnaliser nos communications et nous assurer qu'elles sont pertinentes et intéressantes pour vous. De plus, lorsque vous visitez notre site, nous pouvons adapter votre expérience pour rendre vos achats plus faciles.

Marketing électronique. Si vous êtes déjà client, nous ne vous contacterons que par voie électronique (email ou SMS) à propos de biens et services analogues à ceux ayant fait l'objet d'une précédente vente. Dans le cas contraire, nous vous contacterons par voie électronique uniquement si vous y avez expressément consenti. Si vous êtes un nouveau client et que nous permettons à des tiers sélectionnés d'utiliser vos données, nous (ou ils) vous contacterons par voie électronique uniquement si vous y avez explicitement consenti.

Other Marketing: Nous ne vous contacterons par courrier ou par téléphone que si vous y avez consenti.

Opt-out of Direct Marketing: YVous pouvez à tout moment vous désinscrire du marketing électronique ou postal dans les conditions définies aux Sections 9 et 10 de cette Politique de Confidentialité.

(d) Notre service : pour vous informer des modifications apportées à notre service.

(e) Notre Site : Pour nous assurer que le contenu de notre Site est présenté de la manière la plus efficace pour vous et pour votre ordinateur, et pour que nous puissions améliorer votre expérience d'utilisation de notre Site.

3.2 Données personnelles que nous collectons à votre sujet. Nous utiliserons ces informations en relation avec :

(a) Administration de notre Site : Pour administrer notre Site et pour des opérations internes, y compris le dépannage, l'analyse des données, les tests, la recherche, les statistiques et les enquêtes. Nous pouvons collecter des informations auprès des visiteurs de notre site et les analyser afin de mieux comprendre comment les utilisateurs interagissent avec notre Site. Cela nous aide à améliorer le service que nous vous offrons.

(b) Amélioration du Site : Pour améliorer notre Site et garantir que le contenu soit présenté de la manière la plus efficace possible pour vous et votre ordinateur.

(c) Fournir un service client dans le cadre de notre intérêt légitime en tant que détaillant : Les informations que nous collectons vous permettront de (i) vous permettre de participer aux fonctionnalités interactives de notre service, lorsque vous choisissez de le faire, (ii) mesurer ou comprendre l'efficacité des publicités que nous vous servons ainsi qu'à d'autres, et de vous proposer des publicités pertinentes, et (iii) vous faire des suggestions et des recommandations concernant des biens ou des services susceptibles de vous intéresser, ainsi qu'à d'autres utilisateurs de notre Site.

(d) Sécurité de notre site : dans le cadre de nos efforts pour assurer la sécurité de notre site.

3.3 Données personnelles que nous recevons d'autres sources. Nous pouvons combiner ces informations avec les informations que vous nous fournissez et les informations que nous recueillons à votre sujet. Nous pouvons utiliser ces informations et les informations combinées aux fins énoncées ci-dessus (selon les types d'informations que nous recevons).

4. Divulgation de vos données personnelles – Destinataires de vos données personnelles

4.1 We may share your Personal Data with any member or brand within our Group (Panouge Group). They may use the information in accordance with their privacy policies for purposes such as: financial reporting and analysis; strategic planning; dealing with adverse effects; the development of customer segmentation and metrics to provide a consistent view of our customer base; the creation of inspiring content and editorial features, and the development and sale of new products and collaborations to enhance your experience as a customer of Jacques Fath or other brands in the Panouge Group.

4.2 De temps en temps, nous faisons appel à d'autres entreprises et individus soigneusement sélectionnés et surveillés pour accomplir des fonctions en notre nom dans le cadre du bon fonctionnement et de l'amélioration continue de ce Site. Ces entreprises ou individus sont désignés en tant que sous-traitants de données. Nous pouvons partager vos informations avec des tiers sélectionnés offrant des niveaux de sécurité adéquats pour la protection des données personnelles, y compris :

(a) Partenaires commerciaux, fournisseurs et sous-traitants pour l'exécution de tout contrat que nous concluons avec eux ou avec vous (par exemple, afin de traiter votre commande et de maintenir votre compte, y compris l'autorisation et la validation des transactions par carte de crédit ou de débit, la fourniture des services de livraison, l'analyse des données). Ces entreprises ou individus peuvent avoir accès à vos données personnelles pour remplir leur fonction, mais ne peuvent pas utiliser ces informations à d'autres fins.

(b) Les annonceurs et les réseaux publicitaires que nous nommons pour nous aider et qui ont besoin des données pour sélectionner et vous proposer des publicités pertinentes en notre nom. Le reciblage en ligne est une forme de publicité en ligne qui nous permet, ainsi qu'à certains de nos partenaires publicitaires, de vous montrer des publicités basées sur vos habitudes de navigation et vos interactions avec nos sites Web. Par exemple, lorsque vous avez visité notre site Web puis vous êtes déplacé vers un autre site, vous pouvez commencer à voir nos publicités affichant des offres spéciales ou vous rappelant les produits que vous parcouriez sur notre site Web. La technologie derrière ces publicités est basée sur les cookies. De plus amples informations sur la manière dont nous utilisons les cookies et sur la manière dont vous pouvez, si vous le souhaitez, désactiver les cookies sont incluses dans notre politique relative aux cookies. Ce traitement constitue un profilage au sens du RGPD. Nous traitons vos données personnelles de cette manière car il est dans notre intérêt légitime de vous offrir une expérience personnalisée sur nos sites et de vous fournir une publicité et un marketing personnalisés ;

4.3 Nous ne fournissons pas vos données personnelles à d'autres sociétés ou individus à des fins de marketing, sauf si vous avez indiqué lors de votre inscription que vous souhaitiez recevoir des informations sur les produits, offres et services d'autres sociétés.

4.4 Nous pouvons divulguer vos informations personnelles à d'autres tiers :

(a) Dans le cas où nous vendons ou achetons une entreprise ou des actifs, auquel cas nous pouvons divulguer vos données personnelles au vendeur ou à l'acheteur potentiel de cette entreprise ou de ces actifs ;

(b) Si Panouge SAS et ses filiales ou la quasi-totalité de ses actifs sont acquis par un tiers, auquel cas les données personnelles qu'elle détient sur ses clients feront partie des actifs transférés ;

(c) Si nous sommes dans l'obligation de divulguer ou de partager vos données personnelles afin de nous conformer à toute obligation légale, ou afin de faire respecter ou d'appliquer nos conditions d'utilisation ou nos conditions générales de fourniture et d'autres accords ; ou pour protéger nos droits, notre propriété ou notre sécurité (ou les droits, la propriété, la sécurité de nos clients ou autres), vos données personnelles seront transférées. Cela inclut l'échange d'informations avec d'autres sociétés et organisations à des fins de protection contre la fraude et de réduction du risque de crédit.

5. Où nous stockons et traitons vos données personnelles – Transferts – Sécurité

5.1 Les données que nous collectons auprès de vous peuvent être transférées et stockées dans une destination en dehors du pays dans lequel elles ont été initialement collectées. Cela peut inclure des transferts en dehors de l'Espace économique européen (EEE) (y compris vers les États-Unis). La raison de ce transfert est que certaines des opérations dont nous avons besoin pour exécuter notre contrat avec vous sont situées en dehors de l'EEE, par exemple, les données personnelles peuvent être traitées par du personnel travaillant en dehors de l'EEE qui travaille pour nous ou pour un de nos fournisseurs. Ce personnel peut être engagé, entre autres, dans l'exécution de votre commande, le traitement de vos informations de paiement et la fourniture de services d'assistance. En soumettant vos données personnelles, vous acceptez ce transfert, stockage ou traitement.

5.2 Si nous transférons des données personnelles vers un pays en dehors de l'EEE, nous fournirons des garanties appropriées en appliquant l'une des solutions de transfert suivantes :

(a) La partie destinataire des données est située dans un pays reconnu par la Commission européenne comme offrant un niveau adéquat de protection des données tel que défini par la Commission européenne conformément à la directive 95/46/CE/règlement général sur la protection des données ( y compris la certification au Privacy Shield pour les entités situées aux États-Unis) ; ou

(b) La partie destinataire des données a accepté de traiter ces données conformément aux « Clauses contractuelles types » pour les responsables du traitement ou les sous-traitants approuvés par la Commission européenne ;

(c) Nous avons mis en place des règles d'entreprise contraignantes avec la partie destinataire qui sont conformes à la législation applicable.

5.3 Nous utilisons la dernière technologie de cryptage puissant pour garantir que toutes les informations transactionnelles sont protégées selon les normes les plus élevées. Les informations transactionnelles comprennent tous les détails de carte de crédit ou de débit, vos coordonnées personnelles, ainsi que tous les autres noms et adresses que vous fournissez lorsque vous passez une commande pour livraison à une autre adresse, et votre historique d'achat. Si vous avez donné votre consentement préalablement à la saisie des informations nécessaires au processus de commande, notre Site conservera les informations de votre compte Jacques Fath telles que vos nom, adresse, adresse e-mail et historique d'achat. A chaque fois que vous vous connectez à votre compte Jacques Fath pour créer une nouvelle commande, vous devez ressaisir les coordonnées de votre carte bancaire. Lorsque nous vous avons donné (ou lorsque vous avez choisi) un mot de passe qui vous permet d'accéder à certaines parties de notre Site, vous êtes responsable de la confidentialité de ce mot de passe. Nous vous demandons de ne partager un mot de passe avec personne.

5.4 Malheureusement, la transmission d'informations via Internet n'est pas totalement sécurisée. Bien que nous fassions de notre mieux pour protéger vos Données Personnelles, nous ne pouvons garantir la sécurité de vos données transmises à notre Site ; toute transmission est à vos risques et périls. Une fois que nous aurons reçu vos informations, nous utiliserons des procédures strictes et des fonctions de sécurité pour essayer d'empêcher tout accès non autorisé.

6. Droits des personnes concernées

En tant que personne concernée et conformément aux lois applicables, vous avez le droit de :

Un droit d'accès à une copie des informations contenues dans les Données personnelles que nous détenons à votre sujet ;
Un droit de s'opposer à un traitement susceptible de causer ou causant un dommage ou une détresse ;
Un droit d'empêcher le traitement à des fins de marketing direct ;
Un droit de faire rectifier, verrouiller, effacer ou détruire des données personnelles inexactes ; et
Un droit de réclamer une indemnisation pour les dommages causés par une violation des lois applicables.

7. Conservation et destruction des données

Nous stockons les données aussi longtemps qu'il est nécessaire de vous fournir les produits et services et aussi longtemps que nous sommes légalement tenus de le faire. Les informations associées à votre compte seront conservées jusqu'à ce que votre compte soit supprimé, à moins que nous n'ayons plus besoin des données pour fournir des produits et services, ou jusqu'à ce que toute obligation légale de les conserver n'existe plus. Lorsque nous n'avons plus besoin de données personnelles, nous les supprimons et les détruisons en toute sécurité.

8. Sites Web tiers

Notre site peut, de temps à autre, contenir des liens vers et depuis les sites Web de nos réseaux partenaires, annonceurs et affiliés. Si vous suivez un lien vers l'un de ces sites Web, veuillez noter que ces sites Web ont leurs propres politiques de confidentialité et que nous n'acceptons aucune responsabilité pour ces politiques. Veuillez vérifier ces politiques avant de soumettre des données personnelles à ces sites Web.

9. Désactivation des e-mails et des SMS

Vous pouvez à tout moment nous dire de ne pas vous envoyer de communications marketing (i) par e-mail en cliquant sur le lien de désabonnement dans les e-mails marketing que vous recevez de notre part ou (ii) par SMS en suivant les instructions « STOP » fournies avec le message. Si vous vous êtes inscrit auprès de nous, vous pouvez également refuser de recevoir des e-mails et/ou SMS marketing en vous connectant à votre compte et en modifiant vos préférences.

10. Désinscription du courrier postal

Vous pouvez nous demander de cesser de vous envoyer des communications marketing par courrier postal en suivant les instructions qui peuvent être incluses dans une promotion particulière. Si vous vous êtes inscrit auprès de nous, vous pouvez également choisir de ne plus recevoir de courrier postal de notre part en vous connectant à votre compte et en modifiant vos préférences.

11. Accéder et Modifier Vos Données Personnelles

Les lois applicables vous donnent le droit d'accéder aux informations détenues à votre sujet. Votre droit d'accès peut être exercé conformément aux lois applicables. Nous répondrons à votre demande d'accès dans un délai d'un mois, conformément à la loi. Sous réserve de la loi applicable, vous avez également le droit de mettre à jour et de corriger les inexactitudes dans vos données personnelles, et de faire bloquer ou supprimer les informations, selon le cas. Vous pouvez modifier vos données personnelles en accédant à "Mon compte" ou demander à modifier ou supprimer vos données personnelles en nous contactantici à ou en nous écrivant à :

Service Clients Jacques Fath – Panouge SAS 12, Avenue Victor Hugo 75116, Paris, France.

Vous pouvez également déposer une plainte ou empêcher que vos données personnelles soient utilisées à des fins autres que celles pour lesquelles elles ont été initialement collectées en nous contactant au lien ou à l'adresse postale ci-dessus.

12. Droit à l'Effacement

Les demandes de suppression ou de suppression de vos données personnelles, y compris les informations publiées ou traitées en ligne, doivent être faites via le formulaire rempli sur cette page.

13. Droit à la Portabilité des Données

Si vous souhaitez accéder aux données personnelles que vous nous avez fournies dans un format lisible par machine, ou si vous souhaitez que vos données soient transférées directement à un autre contrôleur de données , merci d'adresser votre demande ici.

14. Politique de Conservation des Données

Nous ne conserverons pas vos données personnelles plus longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels elles ont été collectées ou pas plus longtemps que prévu par la loi.

15. Modifications de notre Politique de Confidentialité

Toute modification que nous pourrions apporter à notre politique de confidentialité à l'avenir sera publiée sur cette page. Veuillez vérifier fréquemment pour voir les mises à jour ou les modifications apportées à notre politique de confidentialité.

16. Contact

Les questions, commentaires ou demandes concernant cette politique de confidentialité sont les bienvenus et doivent nous être adressés en cliquant ici.

Si vous estimez que Panouge SAS a enfreint la législation sur la protection des données, vous pouvez déposer une plainte auprès de l'Autorité de protection des données ("DPA") conformément à la loi.

17. Non-renonciation

Aucun défaut d'exercice et aucun retard de la part de Panouge SAS dans l'exercice de tout droit, recours, pouvoir ou privilège de Panouge SAS en vertu de la présente politique de confidentialité et aucune ligne de conduite entre nous ne doivent être interprétés ou fonctionner comme une renonciation, et aucun seul ou l'exercice partiel de tout droit, recours, pouvoir ou privilège empêche tout autre exercice ultérieur de celui-ci ou l'exercice de tout autre droit, recours, pouvoir ou privilège de la part de Panouge SAS.

18. Loi, juridiction et langue

Ce Site, tout contenu qu'il contient et tout contrat conclu suite à l'utilisation de ce Site sont régis par la loi française. Les parties à un tel contrat acceptent de se soumettre à la juridiction exclusive des tribunaux de Paris, France. Tous les contrats sont conclus en français.