Politique de confidentialité

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Last Updated: November 2023

Welcome to https://www.jacques-fath-parfums.com (Site), a site operated by by Panouge SAS, a company registered in Paris with company number 329 530 646, VAT number FR 57 329 530 646, whose registered office is located at 12 Avenue Victor Hugo 75116, Paris, France. (“Panouge SAS“, “we“, “us” or “our“).

Panouge SAS values its customers and respects their privacy. Any information we collect about you is held with the utmost care and security. Your visit to our Site and your use of any of the services or features we provide is subject to our terms and conditions of which this privacy policy is part. This policy (together with our terms of use, cookie policy, and any other documents referred to on it) sets out the basis on which any personal data we collect from you, or that you provide to us, will be processed by us. Please read the following carefully to understand our views and practices regarding your personal data and how we will treat it. By visiting https://www.jacques-fath-parfums.com you are accepting and consenting to the practices described in this policy.

We do not knowingly or intentionally collect any information from children under the age of 13. If you are under the age of 13, you may look at our Site but you may not make a purchase, register or submit any personal information to us. If we become aware that we have inadvertently received personal information from a visitor under the age of 13 on the Site, we will delete the information from our records.

For the purposes of the applicable data protection laws, personal data means any information relating to an identified or identifiable individual; an identifiable person being one who can be identified, directly or indirectly (e.g. name and first name, date of birth, etc.) (“Personal Data”) and the data controller is Panouge SAS, a company registered in Paris with company number 329 530 646, VAT number FR 57 329 530 646, whose registered office is located at 12 Avenue Victor Hugo 75116, Paris, France.

Cette politique de confidentialité s'applique et fait partie des politiques, conditions et formulaires suivants (accessibles en cliquant sur le lien ci-dessous) :

  • Politique relative aux cookies ;
  • Conditions générales de vente en ligne ;
  • Conditions d'utilisation du site web ;


1. Information We Collect From You

1.1 Information you give us. You may give us information about you by filling in forms on our Site https://www.jacques-fath-parfums.com or by corresponding with us by phone, e-mail, or otherwise. This includes information you provide when you register to use our Site, subscribe to our service or place an order on our Site. This information may include your name, gender, address, telephone number, email address, and debit or card information (if you wish to place an order on our Site). When you register with us you can view your Personal Data in ‘My Account’. You can access ‘My Account’ directly to amend any personal details, for example, if you change your address. If you forget your password, simply click on the ‘forgotten password’ link on the register or login page and an email containing your decrypted password will be sent to the email address you originally provided.

1.2  Information we collect about you. With regard to each of your visits to our Site we may automatically collect the following information:

  • des informations techniques, y compris l'adresse IP (Internet Protocol) utilisée pour connecter votre ordinateur à Internet, vos informations de connexion, le type et la version du navigateur, le réglage du fuseau horaire, les types et versions de plug-in du navigateur, le système d'exploitation et la plate-forme ; et
  • des informations sur votre visite, y compris le parcours de navigation complet des URL (Uniform Resource Locators) vers, via et depuis notre site (y compris la date et l'heure); les produits que vous avez consultés ou recherchés ; les temps de réponse des pages, les erreurs de téléchargement, la durée des visites sur certaines pages, les informations d'interaction de la page (telles que le défilement, les clics et les passages de souris) et les méthodes utilisées pour naviguer hors de la page et tout numéro de téléphone utilisé pour appeler notre numéro de service client .

1.3 Information we receive from other sources. We may receive information about you if you use any of the other websites we (or any member or brand within our group) operate or other services we provide. In this case we will have informed you when we collected that data that it may be shared internally and combined with data collected on this Site.  We are also working closely with third parties (including, for example, business partners, sub-contractors in technical, payment and delivery services, advertising networks, analytics providers, search information providers, credit reference agencies) and may receive information about you from them.  

2. Cookies

Our Site uses cookies to distinguish you from other users of our Site. This helps us provide you with a pleasant experience when you browse our Site and also allows us to improve our Site. For detailed information on the cookies we use and the purposes for which we use them, please see our cookie policy.

3. Use Made of Your Personal Data

Nous utilisons les données personnelles détenues à votre sujet de la manière suivante :

3.1 Informations que vous nous fournissez. Nous utiliserons ces informations en relation avec :

(a) Administration of our Site and performance of our contract with you: The information you give us is necessary to enable us to (i) fulfill your order (whether through purchase or promotion, including acknowledging your order and communicating with you if there is any issue regarding the fulfillment of your order); (ii) make sure your order is delivered correctly; (iii) maintain your account; (iv) accounting, billing, reporting, and audit; (v) authentication and identity checks; (vi) credit, debit, or other payment verification; (vii) debt collection; (viii) safety, security, health, training, legal, and administrative purposes.

(b) Providing customer service in pursuit of our legitimate interest as a retailer: We ask for your contact details, such as your email address and telephone number and order details to enable us to answer any questions you have about using our Site and to notify you about the status of your order and other customer care services such as identifying your requirements and shopping preferences. To provide those customer care services, we may use your data for statistical and market analysis; case studies, research, and development by us, or a third party we appoint as a data processor but in doing so your personal data will be anonymised for the use of it by these parties. They will not receive your name, address,  email address, or telephone number.

(c) Direct Marketing: We want to keep you up-to-date on our latest products, promotional offers, and events in order to improve your shopping experience with us. We may use the information you provide and the information we collect about you to build a picture of your interests so that we may tailor our communications to you to ensure they are relevant and of interest to you and so that when you visit our site, we can tailor your experience so that it is easier to shop with us.

Marketing électronique. Si vous êtes déjà client, nous ne vous contacterons que par voie électronique (email ou SMS) à propos de biens et services analogues à ceux ayant fait l'objet d'une précédente vente. Dans le cas contraire, nous vous contacterons par voie électronique uniquement si vous y avez expressément consenti. Si vous êtes un nouveau client et que nous permettons à des tiers sélectionnés d'utiliser vos données, nous (ou ils) vous contacterons par voie électronique uniquement si vous y avez explicitement consenti.

Other Marketing: We will only contact you by post or telephone only if you have consented to this.

Opt-out of Direct Marketing: You may at any time opt out of Electronic or Postal Marketing in the conditions set out under Sections 9 and 10 of this Privacy Policy.

(d) Notre service : pour vous informer des modifications apportées à notre service.

(e) Notre Site : Pour nous assurer que le contenu de notre Site est présenté de la manière la plus efficace pour vous et pour votre ordinateur, et pour que nous puissions améliorer votre expérience d'utilisation de notre Site.

3.2 Données personnelles que nous collectons à votre sujet. Nous utiliserons ces informations en relation avec :

(a) Administration of our Site: To administer our Site and for internal operations, including troubleshooting, data analysis, testing, research, statistical, and survey purposes. We may collect information from visitors to our site and analyze it to build up a picture of how people use our Site. This helps us improve the service we offer you.

(b) Site improvement: To improve our Site and to ensure that content is presented in the most effective manner for you and your computer.

(c) Providing customer service in pursuit of our legitimate interest as a retailer: The information we collect from you will allow us to (i) allow you to participate in interactive features of our service, when you choose to do so, (ii) measure or understand the effectiveness of advertising we serve to you and others, and to deliver relevant advertising to you, and (iii) make suggestions and recommendations to you and other users of our Site about goods or services that may interest you or them.

(d) Sécurité de notre site : dans le cadre de nos efforts pour assurer la sécurité de notre site.

3.3 Données personnelles que nous recevons d'autres sources. Nous pouvons combiner ces informations avec les informations que vous nous fournissez et les informations que nous recueillons à votre sujet. Nous pouvons utiliser ces informations et les informations combinées aux fins énoncées ci-dessus (selon les types d'informations que nous recevons).

4. Disclosure of Your Personal Data – Recipients of Your Personal Data

4.1 Nous pouvons partager vos données personnelles avec tout membre ou marque au sein de notre groupe (groupe Panouge). Ils peuvent utiliser les informations conformément à leurs politiques de confidentialité à des fins telles que : rapports et analyses financiers ; planification stratégique; le développement de la segmentation et des mesures de la clientèle pour fournir une vue cohérente de notre clientèle ; la création de contenus et de rédactions inspirantes, le développement et la vente de nouveaux produits et collaborations pour enrichir votre expérience en tant que client de Jacques Fath ou d'autres marques du Groupe Panouge.

4.2 From time to time, we retain the services of other carefully selected and monitored companies and individuals to perform functions on our behalf in connection with the successful operation and continuous improvement of this Site. These companies or individuals are appointed as data processors. We may share your information with selected third parties offering adequate personal data protection security levels including:

(a) Business partners, suppliers, and sub-contractors for the performance of any contract we enter into with them or you (e.g. in order to process your order and maintain your account, including the authorization and validation of credit or debit card transactions, the provision of delivery services, the analysis of data). These companies or individuals may be provided with access to your Personal Data in order to fulfill their function but may not use such information for any other purpose;

(b) Advertisers and advertising networks we appoint to assist us and who require the data to select and serve relevant adverts to you on our behalf. Online retargeting is a form of online advertising that allows us and some of our advertising partners to show you advertising based on your browsing patterns and interactions with our websites. For example, when you have visited our website then moved to another site, you may start seeing our adverts displaying special offers or reminding you of the products you were browsing on our website. The technology behind these adverts is based on cookies. More information about how we use cookies and how you can, if you wish, turn off cookies is included in our Cookie Policy. This processing constitutes profiling under the GDPR. We process your personal data in this way as it is in our legitimate interest to offer you a personalized experience on our sites and to provide you with personalized advertising and marketing;

(c) Analytics and search engine providers that assist us in the improvement and optimization of our Site.

4.3 Nous ne fournissons pas vos données personnelles à d'autres sociétés ou individus à des fins de marketing, sauf si vous avez indiqué lors de votre inscription que vous souhaitiez recevoir des informations sur les produits, offres et services d'autres sociétés.

4.4  We may disclose your personal information to other third parties:

(a)  In the event that we sell or buy any business or assets, in which case we may disclose your personal data to the prospective seller or buyer of such business or assets;

(b) Si Panouge SAS et ses filiales ou la quasi-totalité de ses actifs sont acquis par un tiers, auquel cas les données personnelles qu'elle détient sur ses clients feront partie des actifs transférés ;

(c) If we are under a duty to disclose or share your Personal Data in order to comply with any legal obligation, or in order to enforce or apply our terms of use or terms and conditions of supply and other agreements; or to protect our rights, property, or safety (or the rights, property, safety of our customers, or others), your Personal Data will be transferred. This includes exchanging information with other companies and organizations for the purposes of fraud protection and credit risk reduction.

5. Where We Store and Process Your Personal Data – Transfers – Security

5.1 Les données que nous collectons auprès de vous peuvent être transférées et stockées dans une destination en dehors du pays dans lequel elles ont été initialement collectées. Cela peut inclure des transferts en dehors de l'Espace économique européen (EEE) (y compris vers les États-Unis). La raison de ce transfert est que certaines des opérations dont nous avons besoin pour exécuter notre contrat avec vous sont situées en dehors de l'EEE, par exemple, les données personnelles peuvent être traitées par du personnel travaillant en dehors de l'EEE qui travaille pour nous ou pour un de nos fournisseurs. Ce personnel peut être engagé, entre autres, dans l'exécution de votre commande, le traitement de vos informations de paiement et la fourniture de services d'assistance. En soumettant vos données personnelles, vous acceptez ce transfert, stockage ou traitement.

5.2 Si nous transférons des données personnelles vers un pays en dehors de l'EEE, nous fournirons des garanties appropriées en appliquant l'une des solutions de transfert suivantes :  

(a)  The receiving party of the data is located in a country recognised by the European Commission as offering an adequate level of data protection as set out by the European Commission pursuant to the Directive 95/46/EC /the General Data Protection Regulation (including certification to the Privacy Shield for entities located in the US); or

(b) La partie destinataire des données a accepté de traiter ces données conformément aux « Clauses contractuelles types » pour les responsables du traitement ou les sous-traitants approuvés par la Commission européenne ;

(c)  We have Binding Corporate Rules in place with the receiving party that are compliant with the applicable legislation.

5.3  We use the latest strong encryption technology to ensure that all transactional information is protected to the highest standard. Transactional information includes any credit or debit card details, your personal contact information, together with any other names and addresses you provide when you place an order for delivery to another address, and your purchasing history. If you have given your consent prior to entering the details required for the ordering process, our Site will retain your Jacques Fath account details such as your name, address, email address and purchasing history. Each time you log into your Jacques Fath account to create a new order you must re-enter your credit card details. Where we have given you (or where you have chosen) a password which enables you to access certain parts of our Site, you are responsible for keeping this password confidential. We ask you not to share a password with anyone.

5.4 Malheureusement, la transmission d'informations via Internet n'est pas totalement sécurisée. Bien que nous fassions de notre mieux pour protéger vos Données Personnelles, nous ne pouvons garantir la sécurité de vos données transmises à notre Site ; toute transmission est à vos risques et périls. Une fois que nous aurons reçu vos informations, nous utiliserons des procédures strictes et des fonctions de sécurité pour essayer d'empêcher tout accès non autorisé.

6. Droits des personnes concernées

En tant que personne concernée et conformément aux lois applicables, vous avez le droit de :

  • Un droit d'accès à une copie des informations contenues dans les Données personnelles que nous détenons à votre sujet ;
  • Un droit de s'opposer à un traitement susceptible de causer ou causant un dommage ou une détresse ;
  • Un droit d'empêcher le traitement à des fins de marketing direct ;
  • Un droit de faire rectifier, verrouiller, effacer ou détruire des données personnelles inexactes ; et
  • Un droit de réclamer une indemnisation pour les dommages causés par une violation des lois applicables.

7. Conservation et destruction des données

Nous stockons les données aussi longtemps qu'il est nécessaire de vous fournir les produits et services et aussi longtemps que nous sommes légalement tenus de le faire. Les informations associées à votre compte seront conservées jusqu'à ce que votre compte soit supprimé, à moins que nous n'ayons plus besoin des données pour fournir des produits et services, ou jusqu'à ce que toute obligation légale de les conserver n'existe plus. Lorsque nous n'avons plus besoin de données personnelles, nous les supprimons et les détruisons en toute sécurité.

8. Third Party Websites

Notre site peut, de temps à autre, contenir des liens vers et depuis les sites Web de nos réseaux partenaires, annonceurs et affiliés. Si vous suivez un lien vers l'un de ces sites Web, veuillez noter que ces sites Web ont leurs propres politiques de confidentialité et que nous n'acceptons aucune responsabilité pour ces politiques. Veuillez vérifier ces politiques avant de soumettre des données personnelles à ces sites Web.

9. Désactivation des e-mails et des SMS

Vous pouvez à tout moment nous dire de ne pas vous envoyer de communications marketing (i) par e-mail en cliquant sur le lien de désabonnement dans les e-mails marketing que vous recevez de notre part ou (ii) par SMS en suivant les instructions « STOP » fournies avec le message. Si vous vous êtes inscrit auprès de nous, vous pouvez également refuser de recevoir des e-mails et/ou SMS marketing en vous connectant à votre compte et en modifiant vos préférences.

10. Désinscription du courrier postal

Vous pouvez nous demander de cesser de vous envoyer des communications marketing par courrier postal en suivant les instructions qui peuvent être incluses dans une promotion particulière. Si vous vous êtes inscrit auprès de nous, vous pouvez également choisir de ne plus recevoir de courrier postal de notre part en vous connectant à votre compte et en modifiant vos préférences.

11. Accessing and Modifying Your Personal Data

Les lois applicables vous donnent le droit d'accéder aux informations détenues à votre sujet. Votre droit d'accès peut être exercé conformément aux lois applicables. Nous répondrons à votre demande d'accès dans un délai d'un mois, conformément à la loi. Sous réserve de la loi applicable, vous avez également le droit de mettre à jour et de corriger les inexactitudes dans vos données personnelles, et de faire bloquer ou supprimer les informations, selon le cas. Vous pouvez modifier vos données personnelles en accédant à "Mon compte" ou demander à modifier ou supprimer vos données personnelles en nous contactantici à ou en nous écrivant à :

Service Clients Jacques Fath – Panouge SAS 12, Avenue Victor Hugo 75116, Paris, France.

Vous pouvez également déposer une plainte ou empêcher que vos données personnelles soient utilisées à des fins autres que celles pour lesquelles elles ont été initialement collectées en nous contactant au lien ou à l'adresse postale ci-dessus.

12. Right to Erasure

Les demandes de suppression ou de suppression de vos données personnelles, y compris les informations publiées ou traitées en ligne, doivent être faites via le formulaire rempli sur cette page.

13. Right to Data Portability

Si vous souhaitez accéder aux données personnelles que vous nous avez fournies dans un format lisible par machine, ou si vous souhaitez que vos données soient transférées directement à un autre contrôleur de données , merci d'adresser votre demande ici.

14. Retention Policy

Nous ne conserverons pas vos données personnelles plus longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels elles ont été collectées ou pas plus longtemps que prévu par la loi.

15. Changes to Our Privacy Policy

Toute modification que nous pourrions apporter à notre politique de confidentialité à l'avenir sera publiée sur cette page. Veuillez vérifier fréquemment pour voir les mises à jour ou les modifications apportées à notre politique de confidentialité.

16. Contact

Les questions, commentaires ou demandes concernant cette politique de confidentialité sont les bienvenus et doivent nous être adressés en cliquant ici.

Si vous estimez que Panouge SAS a enfreint la législation sur la protection des données, vous pouvez déposer une plainte auprès de l'Autorité de protection des données ("DPA") conformément à la loi.

17. Non-renonciation

Aucun défaut d'exercice et aucun retard de la part de Panouge SAS dans l'exercice de tout droit, recours, pouvoir ou privilège de Panouge SAS en vertu de la présente politique de confidentialité et aucune ligne de conduite entre nous ne doivent être interprétés ou fonctionner comme une renonciation, et aucun seul ou l'exercice partiel de tout droit, recours, pouvoir ou privilège empêche tout autre exercice ultérieur de celui-ci ou l'exercice de tout autre droit, recours, pouvoir ou privilège de la part de Panouge SAS.

18. Loi, juridiction et langue

Ce Site, tout contenu qu'il contient et tout contrat conclu suite à l'utilisation de ce Site sont régis par la loi française. Les parties à un tel contrat acceptent de se soumettre à la juridiction exclusive des tribunaux de Paris, France. Tous les contrats sont conclus en français.