Privacy Policy

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Last Updated: November 2023

Welcome to (Site), a site operated by by Panouge SAS, a company registered in Paris with company number 329 530 646, VAT number FR 57 329 530 646, whose registered office is located at 12 Avenue Victor Hugo 75116, Paris, France. (“Panouge SAS“, “we“, “us” or “our“).

Panouge SAS values its customers and respects their privacy. Any information we collect about you is held with the utmost care and security. Your visit to our Site and your use of any of the services or features we provide is subject to our terms and conditions of which this privacy policy is part. This policy (together with our terms of use, cookie policy, and any other documents referred to on it) sets out the basis on which any personal data we collect from you, or that you provide to us, will be processed by us. Please read the following carefully to understand our views and practices regarding your personal data and how we will treat it. By visiting you are accepting and consenting to the practices described in this policy.

We do not knowingly or intentionally collect any information from children under the age of 13. If you are under the age of 13, you may look at our Site but you may not make a purchase, register or submit any personal information to us. If we become aware that we have inadvertently received personal information from a visitor under the age of 13 on the Site, we will delete the information from our records.

For the purposes of the applicable data protection laws, personal data means any information relating to an identified or identifiable individual; an identifiable person being one who can be identified, directly or indirectly (e.g. name and first name, date of birth, etc.) (“Personal Data”) and the data controller is Panouge SAS, a company registered in Paris with company number 329 530 646, VAT number FR 57 329 530 646, whose registered office is located at 12 Avenue Victor Hugo 75116, Paris, France.

La presente Informativa sulla privacy si applica e forma parte delle seguenti politiche, termini e moduli (a cui è possibile accedere facendo clic sul collegamento sottostante):

  • Cookie Policy;
  • Termini e condizioni per le vendite online;
  • Condizioni d'uso del sito web;


1. Information We Collect From You

1.1 Information you give us. You may give us information about you by filling in forms on our Site or by corresponding with us by phone, e-mail, or otherwise. This includes information you provide when you register to use our Site, subscribe to our service or place an order on our Site. This information may include your name, gender, address, telephone number, email address, and debit or card information (if you wish to place an order on our Site). When you register with us you can view your Personal Data in ‘My Account’. You can access ‘My Account’ directly to amend any personal details, for example, if you change your address. If you forget your password, simply click on the ‘forgotten password’ link on the register or login page and an email containing your decrypted password will be sent to the email address you originally provided.

1.2  Information we collect about you. With regard to each of your visits to our Site we may automatically collect the following information:

  • informazioni tecniche, incluso l'indirizzo IP (Internet Protocol) utilizzato per connettere il computer a Internet, le informazioni di accesso, il tipo e la versione del browser, l'impostazione del fuso orario, i tipi e le versioni dei plug-in del browser, il sistema operativo e la piattaforma; E
  • informazioni sulla tua visita, incluso il flusso completo di URL (Uniform Resource Locator) verso, attraverso e dal nostro Sito (incluse data e ora); prodotti che hai visualizzato o cercato; tempi di risposta della pagina, errori di download, durata delle visite a determinate pagine, informazioni sull'interazione della pagina (come scorrimento, clic e passaggio del mouse) e metodi utilizzati per navigare lontano dalla pagina e qualsiasi numero di telefono utilizzato per chiamare il numero del nostro servizio clienti .

1.3 Information we receive from other sources. We may receive information about you if you use any of the other websites we (or any member or brand within our group) operate or other services we provide. In this case we will have informed you when we collected that data that it may be shared internally and combined with data collected on this Site.  We are also working closely with third parties (including, for example, business partners, sub-contractors in technical, payment and delivery services, advertising networks, analytics providers, search information providers, credit reference agencies) and may receive information about you from them.  

2. Cookies

Our Site uses cookies to distinguish you from other users of our Site. This helps us provide you with a pleasant experience when you browse our Site and also allows us to improve our Site. For detailed information on the cookies we use and the purposes for which we use them, please see our cookie policy.

3. Use Made of Your Personal Data

Utilizziamo i dati personali detenuti su di te nei seguenti modi:

3.1 Informazioni che ci fornisci. Utilizzeremo queste informazioni in relazione a:

(a) Administration of our Site and performance of our contract with you: The information you give us is necessary to enable us to (i) fulfill your order (whether through purchase or promotion, including acknowledging your order and communicating with you if there is any issue regarding the fulfillment of your order); (ii) make sure your order is delivered correctly; (iii) maintain your account; (iv) accounting, billing, reporting, and audit; (v) authentication and identity checks; (vi) credit, debit, or other payment verification; (vii) debt collection; (viii) safety, security, health, training, legal, and administrative purposes.

(b) Providing customer service in pursuit of our legitimate interest as a retailer: We ask for your contact details, such as your email address and telephone number and order details to enable us to answer any questions you have about using our Site and to notify you about the status of your order and other customer care services such as identifying your requirements and shopping preferences. To provide those customer care services, we may use your data for statistical and market analysis; case studies, research, and development by us, or a third party we appoint as a data processor but in doing so your personal data will be anonymised for the use of it by these parties. They will not receive your name, address,  email address, or telephone number.

(c) Direct Marketing: We want to keep you up-to-date on our latest products, promotional offers, and events in order to improve your shopping experience with us. We may use the information you provide and the information we collect about you to build a picture of your interests so that we may tailor our communications to you to ensure they are relevant and of interest to you and so that when you visit our site, we can tailor your experience so that it is easier to shop with us.

Marketing elettronico. Se sei un cliente esistente, ti contatteremo solo per via elettronica (e-mail o SMS) in merito a beni e servizi analoghi a quelli oggetto di una vendita precedente. In caso contrario, ti contatteremo per via elettronica solo se hai esplicitamente acconsentito a ciò. Se sei un nuovo cliente e laddove consentiamo a terze parti selezionate di utilizzare i tuoi dati, noi (o loro) ti contatteremo per via elettronica solo se hai esplicitamente acconsentito a ciò.

Other Marketing: We will only contact you by post or telephone only if you have consented to this.

Opt-out of Direct Marketing: You may at any time opt out of Electronic or Postal Marketing in the conditions set out under Sections 9 and 10 of this Privacy Policy.

(d) Il nostro servizio: per informarti sulle modifiche al nostro servizio.

(e) Il nostro sito: per garantire che i contenuti del nostro sito siano presentati nel modo più efficace per te e per il tuo computer e in modo da poter migliorare la tua esperienza di utilizzo del nostro sito.

3.2 Dati personali che raccogliamo su di te. Utilizzeremo queste informazioni in relazione a:

(a) Administration of our Site: To administer our Site and for internal operations, including troubleshooting, data analysis, testing, research, statistical, and survey purposes. We may collect information from visitors to our site and analyze it to build up a picture of how people use our Site. This helps us improve the service we offer you.

(b) Site improvement: To improve our Site and to ensure that content is presented in the most effective manner for you and your computer.

(c) Providing customer service in pursuit of our legitimate interest as a retailer: The information we collect from you will allow us to (i) allow you to participate in interactive features of our service, when you choose to do so, (ii) measure or understand the effectiveness of advertising we serve to you and others, and to deliver relevant advertising to you, and (iii) make suggestions and recommendations to you and other users of our Site about goods or services that may interest you or them.

(d) Sicurezza del nostro sito: come parte dei nostri sforzi per mantenere il nostro sito sicuro e protetto.

3.3 Dati personali che riceviamo da altre fonti. Potremmo combinare queste informazioni con le informazioni che ci fornisci e le informazioni che raccogliamo su di te. Possiamo utilizzare queste informazioni e le informazioni combinate per gli scopi sopra indicati (a seconda dei tipi di informazioni che riceviamo).

4. Disclosure of Your Personal Data – Recipients of Your Personal Data

4.1 Potremmo condividere i tuoi dati personali con qualsiasi membro o marchio all'interno del nostro Gruppo (Panouge Group). Possono utilizzare le informazioni in conformità con le loro politiche sulla privacy per scopi quali: rendicontazione e analisi finanziarie; pianificazione strategica; lo sviluppo della segmentazione e delle metriche dei clienti per fornire una visione coerente della nostra base di clienti; la creazione di contenuti stimolanti e funzionalità editoriali e lo sviluppo e la vendita di nuovi prodotti e collaborazioni per migliorare la tua esperienza come cliente di Jacques Fath o di altri marchi del Gruppo Panouge.

4.2 From time to time, we retain the services of other carefully selected and monitored companies and individuals to perform functions on our behalf in connection with the successful operation and continuous improvement of this Site. These companies or individuals are appointed as data processors. We may share your information with selected third parties offering adequate personal data protection security levels including:

(a) Business partners, suppliers, and sub-contractors for the performance of any contract we enter into with them or you (e.g. in order to process your order and maintain your account, including the authorization and validation of credit or debit card transactions, the provision of delivery services, the analysis of data). These companies or individuals may be provided with access to your Personal Data in order to fulfill their function but may not use such information for any other purpose;

(b) Advertisers and advertising networks we appoint to assist us and who require the data to select and serve relevant adverts to you on our behalf. Online retargeting is a form of online advertising that allows us and some of our advertising partners to show you advertising based on your browsing patterns and interactions with our websites. For example, when you have visited our website then moved to another site, you may start seeing our adverts displaying special offers or reminding you of the products you were browsing on our website. The technology behind these adverts is based on cookies. More information about how we use cookies and how you can, if you wish, turn off cookies is included in our Cookie Policy. This processing constitutes profiling under the GDPR. We process your personal data in this way as it is in our legitimate interest to offer you a personalized experience on our sites and to provide you with personalized advertising and marketing;

(c) Analytics and search engine providers that assist us in the improvement and optimization of our Site.

4.3 Non forniamo i tuoi dati personali ad altre società o individui per i loro scopi di marketing a meno che tu non abbia indicato al momento della registrazione che desideri ricevere informazioni su prodotti, offerte e servizi di altre società.

4.4  We may disclose your personal information to other third parties:

(a)  In the event that we sell or buy any business or assets, in which case we may disclose your personal data to the prospective seller or buyer of such business or assets;

(b) Se Panouge SAS e le sue filiali o sostanzialmente tutti i suoi beni sono acquisiti da una terza parte, nel qual caso i dati personali da essa detenuti sui suoi clienti saranno uno dei beni trasferiti;

(c) If we are under a duty to disclose or share your Personal Data in order to comply with any legal obligation, or in order to enforce or apply our terms of use or terms and conditions of supply and other agreements; or to protect our rights, property, or safety (or the rights, property, safety of our customers, or others), your Personal Data will be transferred. This includes exchanging information with other companies and organizations for the purposes of fraud protection and credit risk reduction.

5. Where We Store and Process Your Personal Data – Transfers – Security

5.1 I dati che raccogliamo da te possono essere trasferiti e archiviati in una destinazione al di fuori del paese in cui sono stati originariamente raccolti. Ciò può includere trasferimenti al di fuori dello Spazio economico europeo (SEE) (compresi gli Stati Uniti). Il motivo di questo trasferimento è che alcune delle operazioni di cui abbiamo bisogno per completare il nostro contratto con te si trovano al di fuori del SEE, ad esempio, i Dati personali possono essere trattati da personale che lavora al di fuori del SEE che lavora per noi o per uno dei nostri fornitori. Tale personale può occuparsi, tra l'altro, dell'evasione del tuo ordine, dell'elaborazione dei tuoi dati di pagamento e della fornitura di servizi di supporto. Inviando i tuoi dati personali, accetti questo trasferimento, archiviazione o elaborazione.

5.2 Se trasferiamo i Dati personali in un paese al di fuori del SEE, forniremo adeguate garanzie applicando una delle seguenti soluzioni di trasferimento:  

(a)  The receiving party of the data is located in a country recognised by the European Commission as offering an adequate level of data protection as set out by the European Commission pursuant to the Directive 95/46/EC /the General Data Protection Regulation (including certification to the Privacy Shield for entities located in the US); or

(b) La parte ricevente dei dati ha accettato di trattare tali dati in conformità con le "Clausole contrattuali tipo" per i titolari del trattamento o i responsabili del trattamento dei dati approvate dalla Commissione europea;

(c)  We have Binding Corporate Rules in place with the receiving party that are compliant with the applicable legislation.

5.3  We use the latest strong encryption technology to ensure that all transactional information is protected to the highest standard. Transactional information includes any credit or debit card details, your personal contact information, together with any other names and addresses you provide when you place an order for delivery to another address, and your purchasing history. If you have given your consent prior to entering the details required for the ordering process, our Site will retain your Jacques Fath account details such as your name, address, email address and purchasing history. Each time you log into your Jacques Fath account to create a new order you must re-enter your credit card details. Where we have given you (or where you have chosen) a password which enables you to access certain parts of our Site, you are responsible for keeping this password confidential. We ask you not to share a password with anyone.

5.4 Sfortunatamente, la trasmissione di informazioni via Internet non è completamente sicura. Sebbene faremo del nostro meglio per proteggere i tuoi dati personali, non possiamo garantire la sicurezza dei tuoi dati trasmessi al nostro sito; qualsiasi trasmissione è a proprio rischio. Una volta ricevute le tue informazioni, utilizzeremo procedure rigorose e funzionalità di sicurezza per cercare di impedire l'accesso non autorizzato.

6. Diritti degli interessati

In qualità di interessato e in conformità con le leggi applicabili, hai il diritto di quanto segue

  • Un diritto di accesso a una copia delle informazioni comprese nei Dati personali che conserviamo su di te;
  • Il diritto di opporsi al trattamento che potrebbe causare o sta causando danni o difficoltà;
  • Il diritto di impedire il trattamento per il marketing diretto;
  • Il diritto di rettificare, bloccare, cancellare o distruggere dati personali inesatti; E
  • Il diritto di chiedere il risarcimento dei danni causati dalla violazione delle leggi applicabili.

7. Conservazione e distruzione dei dati

Conserviamo i dati per tutto il tempo necessario a fornire i prodotti e i servizi a te e ad altri e fino a quando siamo legalmente obbligati a farlo. Le informazioni associate al tuo account verranno conservate fino a quando il tuo account non viene eliminato, a meno che non abbiamo più bisogno dei dati per fornire prodotti e servizi o fino a quando non esistono più requisiti legali per conservarli. Quando non abbiamo più bisogno di dati personali, li cancelliamo e li distruggiamo in modo sicuro.

8. Third Party Websites

Il nostro sito può, di tanto in tanto, contenere collegamenti da e verso i siti Web delle nostre reti di partner, inserzionisti e affiliati. Se segui un collegamento a uno di questi siti Web, tieni presente che questi siti Web hanno le proprie politiche sulla privacy e che non accettiamo alcuna responsabilità per queste politiche. Si prega di controllare queste politiche prima di inviare qualsiasi dato personale a questi siti web.

9. Disattivazione di e-mail e SMS

Puoi in qualsiasi momento dirci di non inviarti comunicazioni di marketing (i) tramite e-mail facendo clic sul collegamento di annullamento dell'iscrizione all'interno delle e-mail di marketing che ricevi da noi o (ii) tramite SMS seguendo le istruzioni "STOP" fornite con il messaggio. Se ti sei registrato con noi, puoi anche scegliere di non ricevere e-mail di marketing e/o SMS accedendo al tuo account e modificando le tue preferenze.

10. Rinuncia alla posta ordinaria

Puoi chiederci di interrompere l'invio di comunicazioni di marketing per posta seguendo le istruzioni che possono essere incluse in una particolare promozione. Se ti sei registrato con noi, puoi anche scegliere di non ricevere posta da noi accedendo al tuo account e modificando le tue preferenze.

11. Accessing and Modifying Your Personal Data

Le leggi applicabili ti danno il diritto di accedere alle informazioni che ti riguardano. Il tuo diritto di accesso può essere esercitato in conformità con le leggi applicabili. Risponderemo alla tua richiesta di accesso entro un mese, in conformità con la legge. Fatta salva la legge applicabile, hai anche il diritto di aggiornare e correggere le inesattezze nei tuoi Dati personali e di far bloccare o eliminare le informazioni, a seconda dei casi. Puoi modificare i tuoi dati personali accedendo a "Il mio account" o richiedere di modificare o eliminare i tuoi dati personali contattandoci qui o scrivendoci a:

Servizi Clienti Jacques Fath – Panouge SAS 12, Avenue Victor Hugo 75116, Parigi, Francia.

Puoi anche presentare un reclamo o impedire che i tuoi dati personali vengano utilizzati per scopi diversi da quelli per i quali sono stati originariamente raccolti contattandoci al link sopra o all'indirizzo postale.

12. Right to Erasure

Le richieste di cancellazione o rimozione dei tuoi dati personali, comprese le informazioni pubblicate o elaborate online, devono essere indirizzate al modulo compilato su questo pagina.

13. Right to Data Portability

Se desideri accedere a qualsiasi dato personale che ci hai fornito in un formato leggibile da una macchina o se desideri che i tuoi dati vengano trasferiti direttamente a un altro titolare del trattamento , invia la tua richiesta qui.

14. Retention Policy

Conserveremo i tuoi Dati Personali non più di quanto sia necessario per conseguire gli scopi per i quali sono stati raccolti o non più di quanto previsto dalla legge.

15. Changes to Our Privacy Policy

Eventuali modifiche che potremmo apportare alla nostra politica sulla privacy in futuro verranno pubblicate su questa pagina. Si prega di ricontrollare frequentemente per vedere eventuali aggiornamenti o modifiche alla nostra politica sulla privacy.

16. Contatto

Domande, commenti o richieste relative alla presente informativa sulla privacy sono i benvenuti e devono essere indirizzati a noi facendo clic su qui.

Se ritieni che Panouge SAS abbia violato la legislazione sulla protezione dei dati, puoi presentare un reclamo all'Autorità per la protezione dei dati ("DPA") come previsto dalla legge.

17. Non rinuncia

Nessun mancato esercizio e nessun ritardo da parte di Panouge SAS nell'esercizio di qualsiasi diritto, rimedio, potere o privilegio di Panouge SAS ai sensi della presente informativa sulla privacy e nessun corso di trattativa tra di noi deve essere interpretato o operare come una rinuncia, né alcun singolo o l'esercizio parziale di qualsiasi diritto, rimedio, potere o privilegio preclude qualsiasi altro o ulteriore esercizio dello stesso o l'esercizio di qualsiasi altro diritto, rimedio, potere o privilegio da parte di Panouge SAS.

18. Legge, giurisdizione e lingua

Questo Sito, qualsiasi contenuto in esso contenuto e tutti i contratti stipulati a seguito dell'utilizzo di questo Sito sono regolati dalla legge francese. Le parti di tali contratti accettano di sottoporsi alla giurisdizione esclusiva dei tribunali di Parigi, Francia. Tutti i contratti sono conclusi in francese.