Ultimo Aggiornamento: Novembre 2023

Termini e condizioni per la vendita di prodotti online

Benvenuti nel sito web Jacques Fath pubblicato dalla società Panouge SAS (il “Sito Jacques Fath” o il “Sito”).

Effettuando un ordine a Jacques Fath ("Jacques Fath", "noi", "ci" o "nostro") per i prodotti venduti sul Sito ("Prodotti"), si riterrà che tu abbia letto, compreso e accettato questi T&C (“T&C”). Si prega di leggere attentamente questi T&C e, se non si è soddisfatti di qualsiasi aspetto, è necessario contattare uno dei nostri consulenti del servizio clienti prima di effettuare un ordine con noi.

Panouge SAS si riserva il diritto di modificare periodicamente i presenti Termini e Condizioni. Si invita l’utente a consultare la parte superiore della presente pagina per verificarne la data dell’ultimo aggiornamento. Ad ogni ordine effettuato tramite il Sito, si applicheranno i Termini e Condizioni in vigore alla data dell’ordine stesso, i quali disciplineranno il relativo contratto. Qualora le modifiche apportate dovessero incidere in maniera sostanziale sull’ordine, l’utente sarà informato con un congruo preavviso e riceverà indicazioni in merito alle modalità di esercizio del diritto di recesso, qualora non intenda accettare le modifiche proposte.

A proposito di Jacques Fath

Tutte le vendite effettuate tramite il presente Sito sono concluse da Panouge SAS, società registrata presso il Registro delle Imprese di Parigi con numero 329 530 646, partita IVA FR 57 329 530 646, con sede legale in 12 Avenue Victor Hugo, 75116 Parigi, Francia.

Eleggibilità

Per effettuare un acquisto tramite il Sito o per utilizzare alcuni dei servizi o delle funzionalità messi a tua disposizione sul nostro Sito, potrebbe essere necessario registrarsi. Quando ti registri, ti verrà richiesto di fornire informazioni su di te inclusi, ma non limitati a, il tuo nome, numero di telefono e indirizzo e-mail, che sono veritieri, accurati, aggiornati e completi sotto tutti gli aspetti.

Qualora le informazioni fornite in fase di registrazione dovessero subire modifiche, l’utente è tenuto ad aggiornare tempestivamente il proprio account personale online. Panouge SAS si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento i requisiti di registrazione. Inoltre, al momento dell’ordine dei Prodotti, verranno richiesti i dati di pagamento: l’utente dichiara e garantisce che tali dati siano validi, corretti e aggiornati, e conferma di essere il titolare legittimo delle informazioni di fatturazione fornite.

Politica dei prezzi

Panouge SAS ha prestato la massima attenzione nella redazione dei contenuti del presente Sito, in particolare per quanto riguarda la precisione delle descrizioni, delle caratteristiche e dei prezzi dei Prodotti al momento della pubblicazione. Tuttavia, gli ordini verranno accettati solo in assenza di errori sostanziali nella descrizione dei Prodotti o nei relativi prezzi così come riportati sul Sito. Tutti i prezzi sono indicati comprensivi di IVA esclusivamente se l’indirizzo IP dell’utente proviene da uno Stato membro dell’Unione Europea e sono al netto delle spese di spedizione. Il costo totale dell’ordine sarà costituito dal prezzo dei Prodotti ordinati, comprensivo di IVA (ove applicabile) secondo l’aliquota vigente, e dalle spese di spedizione, come indicato nel processo di checkout. I Prodotti presenti nel Carrello dell’utente rifletteranno sempre il prezzo più aggiornato indicato nella pagina di dettaglio del singolo articolo.

Disponibilità

Tutti i Prodotti sono soggetti a disponibilità. I prezzi validamente indicati sul nostro sito Web rimangono in vigore fino a quando i Prodotti sono disponibili o come diversamente indicato sul nostro sito Web. Ti informeremo il prima possibile se i Prodotti che hai ordinato non sono disponibili.

Conferma e Accettazione del Tuo Ordine

L’utente riceverà una comunicazione via e-mail, nel più breve tempo possibile, a conferma della ricezione dell’ordine e contenente il relativo numero identificativo. Qualora, successivamente a tale conferma, non fosse possibile evadere l’ordine, Panouge SAS provvederà a contattare l’utente tramite e-mail o telefono per informarlo della situazione. L’accettazione dell’ordine sarà formalizzata con l’invio di un’e-mail di conferma della spedizione dei Prodotti (“Conferma di Spedizione”). Il contratto giuridicamente vincolante tra le parti sarà considerato perfezionato al momento dell’invio della Conferma di Spedizione oppure, in via eccezionale, in caso di mancato invio della stessa per errore di elaborazione, al momento della spedizione dei Prodotti (“Contratto”). Per qualsiasi informazione relativa all’ordine, è possibile contattare il nostro servizio clienti cliccando qui, indicando il numero d’ordine di riferimento. Panouge SAS si riserva il diritto di non accettare l’ordine nel caso in cui il Prodotto ordinato non sia disponibile, sia stato riscontrato un errore nella descrizione o nel prezzo del Prodotto, o non sia stata ottenuta l’autorizzazione al pagamento da parte dell’istituto di credito.

Ordine prestabilito

In caso di esaurimento delle scorte o di autorizzazione al pagamento rifiutata da parte degli istituti bancari, Jacques Fath si riserva il diritto di annullare o sospendere qualsiasi preordine fino alla sua spedizione.

Spedizione

Consegneremo i Prodotti in conformità con l'opzione di consegna selezionata dall'utente. I giorni lavorativi, ove indicati, escludono il sabato, la domenica ei giorni festivi. Al momento della consegna dei Prodotti, ti forniremo informazioni sufficienti per consentirti di esercitare il tuo diritto legale di recesso e indirizzare qualsiasi recesso previsto al destinatario corretto o per restituire i tuoi Prodotti. Per ulteriori informazioni, consultare le sezioni sui resi e sul diritto di recesso all'interno di questi termini e condizioni.

Ispezione

È necessario ispezionare i Prodotti al ricevimento e verificare che sia incluso tutto quanto specificato nella bolla di consegna. Si riterrà che tu abbia accettato l'ordine a meno che tu non ci informi (e restituisca i Prodotti in conformità con i tuoi diritti di cancellazione o altri diritti legali (come indicato nelle clausole "I tuoi diritti di cancellazione" e "I tuoi altri diritti legali di restituzione dei Prodotti" di seguito ).

Pagamento

Il pagamento può essere effettuato tramite una delle seguenti modalità: Visa, Mastercard, American Express e Apple Pay. L’importo verrà addebitato e prelevato dal conto dell’utente al momento della conferma dell’ordine. L’utente dichiara e garantisce di essere il legittimo titolare della carta di credito o di debito utilizzata per l’acquisto. Tutti i titolari di carte di credito/debito sono soggetti a controlli di validazione e autorizzazione da parte dell’ente emittente della carta. Qualora l’ente emittente rifiuti o non autorizzi per qualsiasi motivo il pagamento a favore di Jacques Fath (Panouge SAS), Panouge SAS non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali ritardi o mancate consegne dei Prodotti. La proprietà legale dei Prodotti resterà in capo a Panouge SAS fino al ricevimento dell’integrale pagamento da parte dell’utente. In caso di rimborso, la proprietà legale dei Prodotti tornerà immediatamente a Panouge SAS. Il rischio relativo ai Prodotti si trasferisce all’utente al momento della consegna.

I tuoi diritti di cancellazione

In qualità di consumatore, hai il diritto legale di recedere da un Contratto entro 14 giorni dalla data di consegna dei Prodotti. Ciò significa che durante il periodo in questione se cambi idea o decidi per qualsiasi altro motivo che non desideri conservare un Prodotto, puoi comunicarci la tua decisione di recedere dal Contratto e ricevere un rimborso. Puoi farlo contattandoci qui.

Per avere diritto al reso, i Prodotti devono essere imperativamente completi e in perfette condizioni nella loro confezione originale e con il cellophane protettivo (pellicola trasparente). I prodotti restituiti devono essere vendibili.

Per annullare un Contratto, è sufficiente comunicarci la propria decisione di recedere. Il modo più semplice per farlo è contattarci cliccando qui oppure contatta il nostro servizio clienti per posta a:

Servizio Clienti Jacques Fath – Panouge SAS, 12 Avenue Victor Hugo 75116, Parigi, Francia.

Se si decide di inviare la comunicazione di recesso tramite e-mail o posta, si prega di includere i dettagli dell’ordine per agevolarne l’identificazione. La richiesta di recesso sarà considerata valida a partire dalla data di invio dell’e-mail o della lettera. Qualora il recesso venga esercitato entro 14 giorni dalla data di consegna dei Prodotti:

Il Prodotto dovrà essere restituito senza indebito ritardo (nella confezione originale, integra e non aperta) e, in ogni caso, entro e non oltre 14 giorni dalla data in cui è stata comunicata la volontà di recedere dal Contratto;

I prodotti devono essere restituiti al seguente indirizzo:

Servizio Clienti Jacques Fath – Panouge SAS, 12 Avenue Victor Hugo 75116, Parigi, Francia.

• • I clienti che desiderano restituire prodotti profumati devono tenere conto delle linee guida per l'etichettatura e l'imballaggio prodotte dalle poste nazionali o da qualsiasi altro corriere utilizzato. 

• • I clienti copriranno tutti i costi di consegna. Non rimborsiamo le spese di spedizione.

• • Qualora la restituzione avvenga per posta, si consiglia di ottenere una prova di spedizione, in quanto non ci assumiamo alcuna responsabilità per eventuali smarrimenti durante il trasporto.

• • Ti rimborseremo il prezzo che hai pagato per i Prodotti, sebbene, come consentito dalla legge, ti preghiamo di notare che potremmo ridurre il tuo rimborso per riflettere qualsiasi riduzione del valore dei Prodotti, se ciò è stato causato dal tuo trattamento inappropriato .

• • Eventuali rimborsi verranno effettuati nel più breve tempo possibile e, in ogni caso, entro 14 giorni dalla data di ricezione dei Prodotti restituiti. Il rimborso sarà accreditato sulla carta di credito o debito utilizzata per il pagamento dell’ordine. Qualora l’utente comunichi l’intenzione di recedere ma non restituisca i Prodotti entro 14 giorni lavorativi dalla notifica, ci riserviamo il diritto di trattenere il rimborso.

Gli altri tuoi diritti legali di restituzione dei Prodotti

Ci impegniamo a consegnarti Prodotti conformi a quelli che hai ordinato. In qualità di consumatore, hai diritti legali nel caso in cui i Prodotti siano difettosi o non conformi alla loro descrizione. In particolare, siamo soggetti ai termini delle garanzie legali ai sensi degli articoli L. 217-4, L. 217-5 e L. 217-12 del Codice del consumo francese e degli articoli 1641 e 1648 del Codice civile francese.

Questi diritti (riassunti in termini generali di seguito) non pregiudicano il diritto dell'utente di scegliere di restituire i Prodotti e di ottenere il rimborso ai sensi dei "Diritti di recesso" di cui sopra o di fare affidamento su qualsiasi altra disposizione del presente documento. Se i Prodotti non sono conformi, puoi rifiutarli al momento della consegna o rispedirli nella loro confezione originale, indicando il motivo del rifiuto sull'ordine di consegna. Sosterremo i relativi costi. Puoi richiedere la riparazione dei Prodotti o richiedere una nuova consegna conforme al tuo ordine. Qualora la riparazione e la sostituzione non siano possibili, potrai richiedere la risoluzione del Contratto e il rimborso delle somme versate, o in alternativa potrai trattenere i Prodotti e richiedere una riduzione del loro prezzo. Puoi inviare la tua richiesta cliccando qui oppure tramite lettera raccomandata con ricevuta di ritorno al seguente indirizzo: Servizio Clienti Jacques Fath – Panouge SAS, 12 Avenue Victor Hugo 75116, Parigi, FranciaRisponderemo al più presto.

A determinate condizioni, è possibile, in conformità con la legge, intentare un'azione di garanzia contro i vizi occulti o richiedere un'eventuale garanzia commerciale applicabile al proprio ordine. Tuttavia, non possiamo essere ritenuti responsabili se la violazione del Contratto o la sua inesatta esecuzione è dovuta a un tuo atto, a un evento imprevedibile e insormontabile imputabile a una persona al di fuori dell'ambito del Contratto (i nostri fornitori di servizi non sono considerati come tale), o ad un caso di forza maggiore.

Domande e reclami

Se hai domande su questi T&C o desideri contattarci per lamentarti di qualsiasi questione relativa ai Prodotti, fai clic su qui per contattarci o scriverci a: Servizio Clienti Jacques Fath – Panouge SAS, 12 Avenue Victor Hugo 75116, Parigi, Francia.

Se dopo averci contattato e aver seguito la nostra procedura di reclamo ritieni che il tuo reclamo non sia stato risolto in modo soddisfacente, puoi ricorrere ai servizi gratuiti di un mediatore in applicazione dell'articolo L.152-1 del Codice del Consumo.

Trasferimento dei diritti

Possiamo trasferire i nostri diritti e obblighi previsti da questi Termini e Condizioni a un’altra organizzazione, e ti informeremo sempre per iscritto in tal caso; ciò non influirà sui tuoi diritti né sui nostri obblighi ai sensi dei presenti Termini e Condizioni. Potrai trasferire i tuoi diritti o obblighi previsti da questi Termini e Condizioni a un’altra persona solo previo nostro consenso scritto.

Legge Applicabile, Giurisdizione e Lingua

Questo Sito, qualsiasi contenuto in esso contenuto e tutti i contratti stipulati a seguito dell'utilizzo di questo Sito sono regolati dalla legge francese. Le parti di tali contratti accettano di sottoporsi alla giurisdizione esclusiva dei tribunali di Parigi, Francia. Tutti i contratti sono conclusi in francese.