Data dell'ultimo aggiornamento: ottobre 2022

Termini e condizioni per la vendita di prodotti online

Benvenuti nel sito web Jacques Fath pubblicato dalla società Panouge SAS (il “Sito Jacques Fath” o il “Sito”).

Effettuando un ordine a Jacques Fath ("Jacques Fath", "noi", "ci" o "nostro") per i prodotti venduti sul Sito ("Prodotti"), si riterrà che tu abbia letto, compreso e accettato questi T&C (“T&C”). Si prega di leggere attentamente questi T&C e, se non si è soddisfatti di qualsiasi aspetto, è necessario contattare uno dei nostri consulenti del servizio clienti prima di effettuare un ordine con noi.

Modifichiamo questi T&C di volta in volta. Si prega di guardare la parte superiore di questa pagina per vedere quando questi T&C sono stati aggiornati l'ultima volta. Ogni volta che ordini i Prodotti da noi, i T&C in vigore al momento del tuo ordine si applicheranno al contratto tra te e noi. Se dobbiamo rivedere questi T&C e questo ha un impatto sostanziale sul tuo ordine, ti contatteremo per darti un ragionevole preavviso delle modifiche e farti sapere come annullare il contratto se non sei soddisfatto delle modifiche.

A proposito di Jacques Fath

Tutte le vendite su questo Sito sono effettuate da Panouge SAS, società registrata a Parigi con numero di registrazione 329 530 646, partita IVA FR 57 329 530 646, con sede legale in 12 Avenue Victor Hugo 75116 Parigi Francia.

Eleggibilità

Per effettuare un acquisto tramite il Sito o per utilizzare alcuni dei servizi o delle funzionalità messi a tua disposizione sul nostro Sito, potrebbe essere necessario registrarsi. Quando ti registri, ti verrà richiesto di fornire informazioni su di te inclusi, ma non limitati a, il tuo nome, numero di telefono e indirizzo e-mail, che sono veritieri, accurati, aggiornati e completi sotto tutti gli aspetti.

Se in futuro dovessero cambiare le tue informazioni di registrazione, sei tenuto a modificare immediatamente il tuo account online personale. Potremmo modificare i requisiti di registrazione di volta in volta. Inoltre, al momento dell'ordine degli articoli, ti verrà richiesto di fornire i dettagli di pagamento e dichiari e garantisci che i dettagli di pagamento forniti al momento dell'ordine sono validi e corretti e confermi di essere la persona a cui si fa riferimento nelle informazioni di fatturazione fornite.

Politica dei prezzi

Abbiamo prestato grande attenzione alla preparazione del contenuto di questo sito Web, in particolare per garantire che i dettagli, le descrizioni e i prezzi indicati siano corretti al momento della pubblicazione. Tuttavia, accetteremo ordini solo se non ci sono errori sostanziali nella descrizione dei Prodotti o nel suo prezzo come pubblicizzato su questo sito web. Tutti i prezzi sono visualizzati IVA inclusa solo se il tuo indirizzo IP è di uno stato membro dell'Unione Europea ed escluse le spese di spedizione. Il costo totale del tuo ordine è il prezzo dei Prodotti ordinati più IVA (se applicabile) al tasso corrente e le spese di spedizione come indicato durante il processo di checkout. Gli articoli nella tua Shopping Bag rifletteranno sempre il prezzo più recente visualizzato nella pagina dei dettagli dei prodotti dell'articolo.

Disponibilità

Tutti i Prodotti sono soggetti a disponibilità. I prezzi validamente indicati sul nostro sito Web rimangono in vigore fino a quando i Prodotti sono disponibili o come diversamente indicato sul nostro sito Web. Ti informeremo il prima possibile se i Prodotti che hai ordinato non sono disponibili.

Riconoscimento e accettazione del tuo ordine

Ti informeremo via e-mail il prima possibile per confermare la ricezione del tuo ordine e per fornirti un numero d'ordine. Se non siamo in grado di evadere il tuo ordine a seguito di questo riconoscimento, ti contatteremo via e-mail o telefono avvisandoti di ciò. Confermeremo l'accettazione del tuo ordine inviandoti un'e-mail che conferma che i Prodotti sono stati spediti ("Conferma di spedizione"). Un contratto legalmente vincolante tra di noi sarà formato quando ti invieremo la Conferma di spedizione (o, nell'improbabile eventualità che una Conferma di spedizione non venga inviata a causa di un errore di elaborazione, quando ti spediamo i Prodotti) ("Contratto"). Se hai bisogno di informazioni relative al tuo ordine, contattaci qui citando il numero dell'ordine. Potremmo non accettare il tuo ordine se un articolo che hai ordinato è esaurito, se abbiamo identificato un errore del prodotto o se non siamo in grado di ottenere l'autorizzazione per il pagamento.

Ordine prestabilito

In caso di esaurimento delle scorte o di autorizzazione al pagamento rifiutata da parte degli istituti bancari, Jacques Fath si riserva il diritto di annullare o sospendere qualsiasi preordine fino alla sua spedizione.

Spedizione

Consegneremo i Prodotti in conformità con l'opzione di consegna selezionata dall'utente. I giorni lavorativi, ove indicati, escludono il sabato, la domenica ei giorni festivi. Al momento della consegna dei Prodotti, ti forniremo informazioni sufficienti per consentirti di esercitare il tuo diritto legale di recesso e indirizzare qualsiasi recesso previsto al destinatario corretto o per restituire i tuoi Prodotti. Per ulteriori informazioni, consultare le sezioni sui resi e sul diritto di recesso all'interno di questi termini e condizioni.

Ispezione

È necessario ispezionare i Prodotti al ricevimento e verificare che sia incluso tutto quanto specificato nella bolla di consegna. Si riterrà che tu abbia accettato l'ordine a meno che tu non ci informi (e restituisca i Prodotti in conformità con i tuoi diritti di cancellazione o altri diritti legali (come indicato nelle clausole "I tuoi diritti di cancellazione" e "I tuoi altri diritti legali di restituzione dei Prodotti" di seguito ).

Pagamento

Il pagamento può essere effettuato con uno dei seguenti metodi: Visa, Mastercard, American Express e Apple Pay. Il pagamento verrà addebitato e cancellato dal tuo conto nel momento in cui effettui l'ordine. Confermi che la carta di credito o di debito utilizzata è tua. Si prega di notare che tutti i titolari di carte di credito/debito sono soggetti a controlli di convalida e autorizzazione da parte dell'emittente della carta. Se l'emittente della tua carta di pagamento si rifiuta di pagare o non autorizza per qualsiasi motivo il pagamento a Jacques Fath (Panouge SAS), non saremo responsabili per eventuali ritardi o mancate consegne dei Prodotti. Manteniamo la proprietà legale di tutti i Prodotti fino a quando il pagamento completo non è stato effettuato da te e ricevuto da noi e la proprietà legale dei Prodotti ci verrà immediatamente trasferita di nuovo se ti rimborsiamo qualsiasi pagamento per i Prodotti. Il rischio relativo ai Prodotti viene trasferito all'utente al momento della consegna.

I tuoi diritti di cancellazione

In qualità di consumatore, hai il diritto legale di recedere da un Contratto entro 14 giorni dalla data di consegna dei Prodotti. Ciò significa che durante il periodo in questione se cambi idea o decidi per qualsiasi altro motivo che non desideri conservare un Prodotto, puoi comunicarci la tua decisione di recedere dal Contratto e ricevere un rimborso. Puoi farlo contattandoci qui.

Per avere diritto al reso, i Prodotti devono essere imperativamente completi e in perfette condizioni nella loro confezione originale e con il cellophane protettivo (pellicola trasparente). I prodotti restituiti devono essere vendibili.

Per annullare un contratto, devi solo farci sapere che hai deciso di annullare. Il modo più semplice per farlo è raggiungerci facendo clicca qui oppure contatta il nostro servizio clienti per posta a:

Servizi Clienti Jacques Fath – Panouge SAS 12, Avenue Victor Hugo 75116, Parigi, Francia.

Se ci stai inviando un'e-mail o ci scrivi, includi i dettagli del tuo ordine per aiutarci a identificarlo. Se ci invii la tua notifica di cancellazione via e-mail o per posta, la tua cancellazione è effettiva dalla data in cui ci invii l'e-mail o ci invii la lettera. Se rescindi il Contratto entro 14 giorni dalla data di consegna dei Prodotti:

Quindi devi restituircelo senza indebito ritardo (nella confezione originale del prodotto e non aperto) e in ogni caso entro e non oltre 14 giorni dal giorno in cui ci hai comunicato che desideri recedere dal Contratto;

I prodotti devono essere restituiti al seguente indirizzo:

Clienti del servizio Jacques Fath, Panouge SAS, 12 Avenue de Victor Hugo 75116 Parigi, Francia.

• I clienti che desiderano restituire prodotti profumati devono tenere conto delle linee guida per l'etichettatura e l'imballaggio prodotte dalle poste nazionali o da qualsiasi altro corriere utilizzato. 
• I clienti copriranno tutti i costi di consegna. Non rimborsiamo le spese di spedizione.
• In caso di spedizione per posta, ti consigliamo di ottenere una prova di spedizione in quanto non accettiamo responsabilità per oggetti smarriti durante il trasporto.
• Ti rimborseremo il prezzo che hai pagato per i Prodotti, sebbene, come consentito dalla legge, ti preghiamo di notare che potremmo ridurre il tuo rimborso per riflettere qualsiasi riduzione del valore dei Prodotti, se ciò è stato causato dal tuo trattamento inappropriato .
• Effettueremo eventuali rimborsi a te dovuti il ​​prima possibile e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui riceviamo i Prodotti che hai risintonizzato. Ti rimborseremo sulla carta di credito o di debito da te utilizzata per il pagamento. Se annulli il tuo ordine ma non ci invii tali Prodotti entro 14 giorni lavorativi dalla notifica della cancellazione, avremo il diritto di trattenere il pagamento di qualsiasi rimborso.

Gli altri tuoi diritti legali di restituzione dei Prodotti

Ci impegniamo a consegnarti Prodotti conformi a quelli che hai ordinato. In qualità di consumatore, hai diritti legali nel caso in cui i Prodotti siano difettosi o non conformi alla loro descrizione. In particolare, siamo soggetti ai termini delle garanzie legali ai sensi degli articoli L. 217-4, L. 217-5 e L. 217-12 del Codice del consumo francese e degli articoli 1641 e 1648 del Codice civile francese.

Questi diritti (riassunti in termini generali di seguito) non pregiudicano il diritto dell'utente di scegliere di restituire i Prodotti e di ottenere il rimborso ai sensi dei "Diritti di recesso" di cui sopra o di fare affidamento su qualsiasi altra disposizione del presente documento. Se i Prodotti non sono conformi, puoi rifiutarli al momento della consegna o rispedirli nella loro confezione originale, indicando il motivo del rifiuto sull'ordine di consegna. Sosterremo i relativi costi. Puoi richiedere la riparazione dei Prodotti o richiedere una nuova consegna conforme al tuo ordine. Qualora la riparazione e la sostituzione non siano possibili, potrai richiedere la risoluzione del Contratto e il rimborso delle somme versate, o in alternativa potrai trattenere i Prodotti e richiedere una riduzione del loro prezzo. Puoi inviare la tua richiesta cliccando qui o tramite lettera raccomandata con avviso di ricevimento al seguente indirizzo: Jacques Fath Service Clients, Panouge SAS 12, Avenue Victor Hugo 75116 Parigi Francia. Risponderemo il prima possibile.

A determinate condizioni, è possibile, in conformità con la legge, intentare un'azione di garanzia contro i vizi occulti o richiedere un'eventuale garanzia commerciale applicabile al proprio ordine. Tuttavia, non possiamo essere ritenuti responsabili se la violazione del Contratto o la sua inesatta esecuzione è dovuta a un tuo atto, a un evento imprevedibile e insormontabile imputabile a una persona al di fuori dell'ambito del Contratto (i nostri fornitori di servizi non sono considerati come tale), o ad un caso di forza maggiore.

Domande e reclami

Se hai domande su questi T&C o desideri contattarci per lamentarti di qualsiasi questione relativa ai Prodotti, fai clic su qui per contattarci o scriverci a: Service Clients, Panouge SAS 12, Avenue Victor Hugo 75116 Parigi Francia.

Se dopo averci contattato e aver seguito la nostra procedura di reclamo ritieni che il tuo reclamo non sia stato risolto in modo soddisfacente, puoi ricorrere ai servizi gratuiti di un mediatore in applicazione dell'articolo L.152-1 del Codice del Consumo.

Trasferimento dei diritti

Potremmo trasferire i nostri diritti e obblighi ai sensi dei presenti Termini e condizioni a un'altra organizzazione e ti informeremo sempre per iscritto se ciò accade, ma ciò non influirà sui tuoi diritti o sui nostri obblighi ai sensi dei presenti Termini e condizioni. È possibile trasferire i propri diritti o obblighi ai sensi dei presenti Termini e condizioni a un'altra persona solo se concordato per iscritto.

Legge, giurisdizione e lingua

Questo Sito, qualsiasi contenuto in esso contenuto e tutti i contratti stipulati a seguito dell'utilizzo di questo Sito sono regolati dalla legge francese. Le parti di tali contratti accettano di sottoporsi alla giurisdizione esclusiva dei tribunali di Parigi, Francia. Tutti i contratti sono conclusi in francese.