Terms and Conditions

Last Updated: November 2023

Termini e condizioni per la vendita di prodotti online

Benvenuti nel sito web Jacques Fath pubblicato dalla società Panouge SAS (il “Sito Jacques Fath” o il “Sito”).

Effettuando un ordine a Jacques Fath ("Jacques Fath", "noi", "ci" o "nostro") per i prodotti venduti sul Sito ("Prodotti"), si riterrà che tu abbia letto, compreso e accettato questi T&C (“T&C”). Si prega di leggere attentamente questi T&C e, se non si è soddisfatti di qualsiasi aspetto, è necessario contattare uno dei nostri consulenti del servizio clienti prima di effettuare un ordine con noi.

We amend these T&Cs from time to time. Please look at the top of this page to see when these T&Cs were last updated. Every time you order Products from us, the T&Cs enforced at the time of your order will apply to the contract between you and us. If we have to revise these T&Cs and this has a material impact on your order, we will contact you to give you reasonable advance notice of the changes and let you know how to cancel the contract if you are not happy with the changes.

A proposito di Jacques Fath

All sales on this Site are made by Panouge SAS, a company registered in Paris with company number 329 530 646, VAT number FR 57 329 530 646, whose registered office is located at 12 Avenue Victor Hugo 75116, Paris, France.

Eleggibilità

Per effettuare un acquisto tramite il Sito o per utilizzare alcuni dei servizi o delle funzionalità messi a tua disposizione sul nostro Sito, potrebbe essere necessario registrarsi. Quando ti registri, ti verrà richiesto di fornire informazioni su di te inclusi, ma non limitati a, il tuo nome, numero di telefono e indirizzo e-mail, che sono veritieri, accurati, aggiornati e completi sotto tutti gli aspetti.

Should any of your registration information change in the future, you are required to amend your personal online account immediately. We may change registration requirements from time to time. Furthermore, when ordering items, you will be required to provide payment details and you represent and warrant that the payment details you provide on ordering are both valid and correct and you confirm that you are the person referred to in the billing information provided.

Politica dei prezzi

We have taken great care in the preparation of the content of this website, in particular to ensure that the details, descriptions, and prices quoted are correct at the time of publishing. However, we will only accept orders if there are no material errors in the description of the Products or its price as advertised on this website. All prices are displayed including VAT only  if your IP address is from an European Union state member and exclusive of delivery charges. The total cost of your order is the price of the Products ordered plus VAT (if applicable) at the current rate and delivery charges as set out during the checkout process.  Items in your Shopping Bag will always reflect the most recent price displayed on the item’s Products detail page.

Disponibilità

Tutti i Prodotti sono soggetti a disponibilità. I prezzi validamente indicati sul nostro sito Web rimangono in vigore fino a quando i Prodotti sono disponibili o come diversamente indicato sul nostro sito Web. Ti informeremo il prima possibile se i Prodotti che hai ordinato non sono disponibili.

Acknowledgement and Acceptance of Your Order

We will notify you by email as soon as possible to acknowledge receipt of your order and to provide you with an order number. If we are unable to fulfill your order following this acknowledgement, we will contact you by email or telephone advising you of this. We will confirm acceptance of your order by sending you an e-mail that confirms that the Products have been dispatched (“Dispatch Confirmation”). A legally binding contract between us will be formed when we send you the Dispatch Confirmation (or, in the unlikely event that a Dispatch Confirmation is not sent due to a processing error, when we dispatch the Products to you) (“Contract”). If you require any information concerning your order please contact us qui, quoting your order number. We may not accept your order if an item you have ordered is out of stock, if we have identified a Product error, or if we are unable to obtain authorization for your payment.

Ordine prestabilito

In caso di esaurimento delle scorte o di autorizzazione al pagamento rifiutata da parte degli istituti bancari, Jacques Fath si riserva il diritto di annullare o sospendere qualsiasi preordine fino alla sua spedizione.

Spedizione

Consegneremo i Prodotti in conformità con l'opzione di consegna selezionata dall'utente. I giorni lavorativi, ove indicati, escludono il sabato, la domenica ei giorni festivi. Al momento della consegna dei Prodotti, ti forniremo informazioni sufficienti per consentirti di esercitare il tuo diritto legale di recesso e indirizzare qualsiasi recesso previsto al destinatario corretto o per restituire i tuoi Prodotti. Per ulteriori informazioni, consultare le sezioni sui resi e sul diritto di recesso all'interno di questi termini e condizioni.

Ispezione

È necessario ispezionare i Prodotti al ricevimento e verificare che sia incluso tutto quanto specificato nella bolla di consegna. Si riterrà che tu abbia accettato l'ordine a meno che tu non ci informi (e restituisca i Prodotti in conformità con i tuoi diritti di cancellazione o altri diritti legali (come indicato nelle clausole "I tuoi diritti di cancellazione" e "I tuoi altri diritti legali di restituzione dei Prodotti" di seguito ).

Pagamento

Payment can be made by any of the following methods: Visa, Mastercard, American Express, and Apple Pay. Payment will be debited and cleared from your account at the point at which you place your order. You confirm that the credit or debit card being used is yours. Please note that all credit/debit cardholders are subject to validation checks and authorization by the issuer of the card. If the issuer of your payment card refuses to pay or does not for any reason authorize payment to Jacques Fath (Panouge SAS), we will not be liable for any delay or non-delivery of Products. We retain the legal ownership of all Products until full payment has been made by you and received by us and legal ownership of the Products will immediately transfer back to us if we refund any payment for the Products to you. Risk in the Products transfers to you upon delivery.

I tuoi diritti di cancellazione

In qualità di consumatore, hai il diritto legale di recedere da un Contratto entro 14 giorni dalla data di consegna dei Prodotti. Ciò significa che durante il periodo in questione se cambi idea o decidi per qualsiasi altro motivo che non desideri conservare un Prodotto, puoi comunicarci la tua decisione di recedere dal Contratto e ricevere un rimborso. Puoi farlo contattandoci qui.

Per avere diritto al reso, i Prodotti devono essere imperativamente completi e in perfette condizioni nella loro confezione originale e con il cellophane protettivo (pellicola trasparente). I prodotti restituiti devono essere vendibili.

To cancel a Contract, you just need to let us know that you have decided to cancel. The easiest way to do so is to contact us by clicking qui oppure contatta il nostro servizio clienti per posta a:

Service Clients Jacques Fath – Panouge SAS, 12 Avenue Victor Hugo 75116, Paris, France.

If you are e-mailing us or writing to us, please include details of your order to help us to identify it. If you send us your cancellation notice by e-mail or by post, then your cancellation is effective from the date you send us the e-mail or post the letter to us. If you cancel your Contract within 14 days as from the delivery date of the Products:

Then you must return it to us without undue delay (in the original product packaging and unopened) and in any event no later than 14 days after the day on which you let us know that you wish to cancel the Contract;

I prodotti devono essere restituiti al seguente indirizzo:

Service Clients Jacques Fath – Panouge SAS, 12 Avenue Victor Hugo 75116, Paris, France.

• • I clienti che desiderano restituire prodotti profumati devono tenere conto delle linee guida per l'etichettatura e l'imballaggio prodotte dalle poste nazionali o da qualsiasi altro corriere utilizzato. 

• • I clienti copriranno tutti i costi di consegna. Non rimborsiamo le spese di spedizione.

• • If sending by post, we recommend you obtain proof of postage as we do not accept responsibility for items lost in transit.

• • Ti rimborseremo il prezzo che hai pagato per i Prodotti, sebbene, come consentito dalla legge, ti preghiamo di notare che potremmo ridurre il tuo rimborso per riflettere qualsiasi riduzione del valore dei Prodotti, se ciò è stato causato dal tuo trattamento inappropriato .

• • We will make any refunds due to you as soon as possible and in any event within 14 days after the day we receive the Products you retuned. We will refund you on the credit card or debit card used by you to pay. If you cancel your order but do not send off such Products to us within 14 working days of notifying us of cancellation, we shall be entitled to withhold payment of any refund.

Gli altri tuoi diritti legali di restituzione dei Prodotti

Ci impegniamo a consegnarti Prodotti conformi a quelli che hai ordinato. In qualità di consumatore, hai diritti legali nel caso in cui i Prodotti siano difettosi o non conformi alla loro descrizione. In particolare, siamo soggetti ai termini delle garanzie legali ai sensi degli articoli L. 217-4, L. 217-5 e L. 217-12 del Codice del consumo francese e degli articoli 1641 e 1648 del Codice civile francese.

Questi diritti (riassunti in termini generali di seguito) non pregiudicano il diritto dell'utente di scegliere di restituire i Prodotti e di ottenere il rimborso ai sensi dei "Diritti di recesso" di cui sopra o di fare affidamento su qualsiasi altra disposizione del presente documento. Se i Prodotti non sono conformi, puoi rifiutarli al momento della consegna o rispedirli nella loro confezione originale, indicando il motivo del rifiuto sull'ordine di consegna. Sosterremo i relativi costi. Puoi richiedere la riparazione dei Prodotti o richiedere una nuova consegna conforme al tuo ordine. Qualora la riparazione e la sostituzione non siano possibili, potrai richiedere la risoluzione del Contratto e il rimborso delle somme versate, o in alternativa potrai trattenere i Prodotti e richiedere una riduzione del loro prezzo. Puoi inviare la tua richiesta cliccando qui or by registered letter with acknowledgment of receipt to the following address: Service Clients Jacques Fath – Panouge SAS, 12 Avenue Victor Hugo 75116, Paris, France. We will respond as soon as possible.

A determinate condizioni, è possibile, in conformità con la legge, intentare un'azione di garanzia contro i vizi occulti o richiedere un'eventuale garanzia commerciale applicabile al proprio ordine. Tuttavia, non possiamo essere ritenuti responsabili se la violazione del Contratto o la sua inesatta esecuzione è dovuta a un tuo atto, a un evento imprevedibile e insormontabile imputabile a una persona al di fuori dell'ambito del Contratto (i nostri fornitori di servizi non sono considerati come tale), o ad un caso di forza maggiore.

Domande e reclami

Se hai domande su questi T&C o desideri contattarci per lamentarti di qualsiasi questione relativa ai Prodotti, fai clic su qui to contact us or write to us at: Service Clients Jacques Fath – Panouge SAS, 12 Avenue Victor Hugo 75116, Paris, France.

Se dopo averci contattato e aver seguito la nostra procedura di reclamo ritieni che il tuo reclamo non sia stato risolto in modo soddisfacente, puoi ricorrere ai servizi gratuiti di un mediatore in applicazione dell'articolo L.152-1 del Codice del Consumo.

Trasferimento dei diritti

We may transfer our rights and obligations under these Terms and Conditions to another organization, and we will always notify you in writing if this happens, but this will not affect your rights or our obligations under these Terms and Conditions. You may only transfer your rights or your obligations under these Terms and Conditions to another person if we agree in writing.

Law, Jurisdiction and Language

Questo Sito, qualsiasi contenuto in esso contenuto e tutti i contratti stipulati a seguito dell'utilizzo di questo Sito sono regolati dalla legge francese. Le parti di tali contratti accettano di sottoporsi alla giurisdizione esclusiva dei tribunali di Parigi, Francia. Tutti i contratti sono conclusi in francese.