Terms and Conditions

Last Updated: November 2023

Allgemeine Geschäftsbedingungen für den Online-Produktverkauf

Willkommen auf der Website von Jacques Fath, die von der Firma Panouge SAS veröffentlicht wird (die „Jacques Fath-Website“ oder die „Website“).

Wenn Sie bei Jacques Fath („Jacques Fath“, „wir“, „uns“ oder „unser“) eine Bestellung für Produkte aufgeben, die auf der Website verkauft werden („Produkte“), wird davon ausgegangen, dass Sie diese gelesen, verstanden und akzeptiert haben diese AGB („AGB“). Bitte lesen Sie diese AGB sorgfältig durch. Wenn Sie mit irgendeinem Aspekt unzufrieden sind, sollten Sie sich an einen unserer Kundendienstberater wenden, bevor Sie eine Bestellung bei uns aufgeben.

We amend these T&Cs from time to time. Please look at the top of this page to see when these T&Cs were last updated. Every time you order Products from us, the T&Cs enforced at the time of your order will apply to the contract between you and us. If we have to revise these T&Cs and this has a material impact on your order, we will contact you to give you reasonable advance notice of the changes and let you know how to cancel the contract if you are not happy with the changes.

Über Jacques Fath

All sales on this Site are made by Panouge SAS, a company registered in Paris with company number 329 530 646, VAT number FR 57 329 530 646, whose registered office is located at 12 Avenue Victor Hugo 75116, Paris, France.

Teilnahmeberechtigung

Um über die Website einen Kauf zu tätigen oder einige der Ihnen auf unserer Website zur Verfügung gestellten Dienste oder Funktionen zu nutzen, müssen Sie sich möglicherweise registrieren. Wenn Sie sich registrieren, müssen Sie Angaben zu Ihrer Person machen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Ihren Namen, Ihre Telefonnummer und Ihre E-Mail-Adresse, die in jeder Hinsicht wahr, richtig, aktuell und vollständig sind.

Should any of your registration information change in the future, you are required to amend your personal online account immediately. We may change registration requirements from time to time. Furthermore, when ordering items, you will be required to provide payment details and you represent and warrant that the payment details you provide on ordering are both valid and correct and you confirm that you are the person referred to in the billing information provided.

Preispolitik

We have taken great care in the preparation of the content of this website, in particular to ensure that the details, descriptions, and prices quoted are correct at the time of publishing. However, we will only accept orders if there are no material errors in the description of the Products or its price as advertised on this website. All prices are displayed including VAT only  if your IP address is from an European Union state member and exclusive of delivery charges. The total cost of your order is the price of the Products ordered plus VAT (if applicable) at the current rate and delivery charges as set out during the checkout process.  Items in your Shopping Bag will always reflect the most recent price displayed on the item’s Products detail page.

Verfügbarkeit

Alle Produkte unterliegen der Verfügbarkeit. Die auf unserer Website gültig angegebenen Preise bleiben gültig, solange die Produkte verfügbar sind oder wie auf unserer Website anderweitig angegeben. Wir informieren Sie schnellstmöglich, wenn die von Ihnen bestellten Produkte nicht verfügbar sind.

Acknowledgement and Acceptance of Your Order

We will notify you by email as soon as possible to acknowledge receipt of your order and to provide you with an order number. If we are unable to fulfill your order following this acknowledgement, we will contact you by email or telephone advising you of this. We will confirm acceptance of your order by sending you an e-mail that confirms that the Products have been dispatched (“Dispatch Confirmation”). A legally binding contract between us will be formed when we send you the Dispatch Confirmation (or, in the unlikely event that a Dispatch Confirmation is not sent due to a processing error, when we dispatch the Products to you) (“Contract”). If you require any information concerning your order please contact us Hier, quoting your order number. We may not accept your order if an item you have ordered is out of stock, if we have identified a Product error, or if we are unable to obtain authorization for your payment.

Vorbestellen

Im Falle eines Lagermangels oder einer verweigerten Zahlungsautorisierung durch Bankinstitute behält sich Jacques Fath das Recht vor, Vorbestellungen zu stornieren oder bis zum Versand auszusetzen.

Lieferung

Wir liefern die Produkte gemäß der von Ihnen gewählten Lieferoption. Wo immer darauf verwiesen wird, gelten als Werktage keine Samstage, Sonntage und Feiertage. Bei Lieferung der Produkte an Sie stellen wir Ihnen ausreichende Informationen zur Verfügung, damit Sie Ihr gesetzliches Widerrufsrecht ausüben und einen beabsichtigten Widerruf an den richtigen Adressaten richten oder Ihre Produkte zurücksenden können. Weitere Informationen finden Sie in den Abschnitten „Rücksendungen“ und „Widerrufsrecht“ in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Inspektion

Sie sollten die Produkte nach Erhalt prüfen und sicherstellen, dass alle auf dem Lieferschein angegebenen Daten enthalten sind. Es wird davon ausgegangen, dass Sie die Bestellung angenommen haben, es sei denn, Sie benachrichtigen uns (und senden die Produkte gemäß Ihren Widerrufsrechten oder anderen gesetzlichen Rechten zurück (wie in den nachstehenden Abschnitten „Ihre Widerrufsrechte“ und „Ihre sonstigen gesetzlichen Rechte zur Rückgabe von Produkten“ beschrieben). ).

Zahlung

Payment can be made by any of the following methods: Visa, Mastercard, American Express, and Apple Pay. Payment will be debited and cleared from your account at the point at which you place your order. You confirm that the credit or debit card being used is yours. Please note that all credit/debit cardholders are subject to validation checks and authorization by the issuer of the card. If the issuer of your payment card refuses to pay or does not for any reason authorize payment to Jacques Fath (Panouge SAS), we will not be liable for any delay or non-delivery of Products. We retain the legal ownership of all Products until full payment has been made by you and received by us and legal ownership of the Products will immediately transfer back to us if we refund any payment for the Products to you. Risk in the Products transfers to you upon delivery.

Ihre Widerrufsrechte

Als Verbraucher haben Sie das gesetzliche Recht, einen Vertrag innerhalb von 14 Tagen ab dem Lieferdatum der Produkte zu widerrufen. Das bedeutet, dass Sie uns im entsprechenden Zeitraum, wenn Sie Ihre Meinung ändern oder aus einem anderen Grund entscheiden, dass Sie ein Produkt nicht behalten möchten, uns Ihre Entscheidung mitteilen können, den Vertrag zu kündigen und eine Rückerstattung zu erhalten. Sie können dies tun, indem Sie uns kontaktieren Hier.

Um das Recht auf eine Rückgabe zu haben, müssen die Produkte unbedingt vollständig und in einwandfreiem Zustand in der Originalverpackung und mit der schützenden Zellophanfolie (transparente Folie) sein. Die zurückgegebenen Produkte müssen verkaufsfähig sein.

To cancel a Contract, you just need to let us know that you have decided to cancel. The easiest way to do so is to contact us by clicking Hier or contact our Customer Services team by post to:

Service Clients Jacques Fath – Panouge SAS, 12 Avenue Victor Hugo 75116, Paris, France.

If you are e-mailing us or writing to us, please include details of your order to help us to identify it. If you send us your cancellation notice by e-mail or by post, then your cancellation is effective from the date you send us the e-mail or post the letter to us. If you cancel your Contract within 14 days as from the delivery date of the Products:

Then you must return it to us without undue delay (in the original product packaging and unopened) and in any event no later than 14 days after the day on which you let us know that you wish to cancel the Contract;

Produkte sollten an folgende Adresse zurückgesendet werden:

Service Clients Jacques Fath – Panouge SAS, 12 Avenue Victor Hugo 75116, Paris, France.

    • Kunden, die Duftprodukte zurückgeben möchten, sollten alle Etikettierungs- und Verpackungsrichtlinien der nationalen Post oder eines anderen genutzten Kurierdienstes beachten. 

    • Der Kunde trägt sämtliche Versandkosten. Wir erstatten keine Versandkosten.

    • If sending by post, we recommend you obtain proof of postage as we do not accept responsibility for items lost in transit.

    • Wir erstatten Ihnen den Preis, den Sie für die Produkte gezahlt haben. Bitte beachten Sie jedoch, dass wir Ihre Rückerstattung im gesetzlich zulässigen Rahmen kürzen können, um etwaige Wertminderungen der Produkte widerzuspiegeln, wenn diese durch unsachgemäßen Umgang mit den Produkten verursacht wurden .

    • We will make any refunds due to you as soon as possible and in any event within 14 days after the day we receive the Products you retuned. We will refund you on the credit card or debit card used by you to pay. If you cancel your order but do not send off such Products to us within 14 working days of notifying us of cancellation, we shall be entitled to withhold payment of any refund.

Ihre weiteren gesetzlichen Rechte zur Rückgabe von Produkten

Wir sind bestrebt, Ihnen Produkte zu liefern, die den von Ihnen bestellten Produkten entsprechen. Als Verbraucher haben Sie gesetzliche Rechte für den Fall, dass die Produkte fehlerhaft sind oder nicht ihrer Beschreibung entsprechen. Insbesondere unterliegen wir den Bestimmungen der gesetzlichen Gewährleistungen gemäß den Artikeln L. 217-4, L. 217-5 und L. 217-12 des französischen Verbraucherschutzgesetzes sowie den Artikeln 1641 und 1648 des französischen Zivilgesetzbuchs.

Diese Rechte (die nachstehend allgemein zusammengefasst sind) beeinträchtigen nicht Ihr Recht, die Produkte zurückzugeben und eine Rückerstattung gemäß „Ihre Widerrufsrechte“ oben zu erhalten oder sich auf eine andere Bestimmung dieser Vereinbarung zu berufen. Wenn die Produkte nicht konform sind, können Sie die Lieferung bei der Lieferung verweigern oder sie in der Originalverpackung zurücksenden und dabei den Grund für die Ablehnung auf dem Lieferschein angeben. Die damit verbundenen Kosten tragen wir. Sie können die Reparatur der Produkte verlangen oder eine neue Lieferung gemäß Ihrer Bestellung anfordern. Wenn Reparatur und Ersatz nicht möglich sind, können Sie die Kündigung des Vertrags und die Rückerstattung der gezahlten Beträge verlangen oder alternativ die Produkte behalten und eine Preisminderung verlangen. Mit einem Klick können Sie Ihre Anfrage abschicken Hier or by registered letter with acknowledgment of receipt to the following address: Service Clients Jacques Fath – Panouge SAS, 12 Avenue Victor Hugo 75116, Paris, France. We will respond as soon as possible.

Unter bestimmten Voraussetzungen können Sie gemäß den gesetzlichen Bestimmungen eine Gewährleistungsklage gegen versteckte Mängel einreichen oder eine eventuelle gewerbliche Gewährleistung für Ihre Bestellung in Anspruch nehmen. Wir können jedoch nicht haftbar gemacht werden, wenn die Verletzung des Vertrags oder seine nicht ordnungsgemäße Erfüllung auf eine Handlung Ihrerseits, auf ein unvorhersehbares und unüberwindbares Ereignis zurückzuführen ist, das einer Person außerhalb des Vertragsbereichs zuzurechnen ist (unsere Dienstleister gelten nicht als solche). (z. B.) oder auf einen Fall höherer Gewalt.

Fragen und Beschwerden

Wenn Sie Fragen zu diesen AGB haben oder sich mit uns in Verbindung setzen möchten, um eine Angelegenheit im Zusammenhang mit den Produkten zu beanstanden, klicken Sie bitte auf Hier to contact us or write to us at: Service Clients Jacques Fath – Panouge SAS, 12 Avenue Victor Hugo 75116, Paris, France.

Wenn Sie nach der Kontaktaufnahme mit uns und der Befolgung unseres Beschwerdeverfahrens immer noch der Meinung sind, dass Ihre Beschwerde nicht zufriedenstellend gelöst wurde, können Sie gemäß Artikel L.152-1 des Verbraucherschutzgesetzes auf die kostenlosen Dienste eines Mediators zurückgreifen.

Übertragung von Rechten

We may transfer our rights and obligations under these Terms and Conditions to another organization, and we will always notify you in writing if this happens, but this will not affect your rights or our obligations under these Terms and Conditions. You may only transfer your rights or your obligations under these Terms and Conditions to another person if we agree in writing.

Recht, Gerichtsbarkeit und Sprache

Diese Website, alle darin enthaltenen Inhalte und alle durch die Nutzung dieser Website geschlossenen Verträge unterliegen französischem Recht. Die Parteien eines solchen Vertrags erklären sich damit einverstanden, sich der ausschließlichen Zuständigkeit der Gerichte von Paris, Frankreich, zu unterwerfen. Alle Verträge werden in französischer Sprache abgeschlossen.